Condiciones generales de Joolz
MILK Design BV - Joolz
Distelweg 89, 1031 HD Amsterdam
Correo electrónico: info@joolz.com
Número de la Cámara de Comercio: 34207265
Número de identificación del IVA: NL824310044B01
Director General: R. Den Hollander
Número de teléfono: 020 630 4887
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Artículo 1 - Definiciones
(Los siguientes términos y condiciones también contienen información jurídica sobre sus derechos de acuerdo con la normativa sobre contratos de venta a distancia y transacciones comerciales electrónicas).
1) Aplicabilidad de la Directiva
1.1. ofertas y descripciones de servicios
1.2. proceso de pedido y conclusión del contrato
1.3. precios y gastos de envío
1.4. entrega, disponibilidad de los bienes
1.5. condiciones de pago
1.6. retención de la titularidad
1.7. garantía por defectos materiales y garantía
1.8. responsabilidad
1.9. almacenamiento del texto del contrato
1.10. protección de datos
1.11. lugar de jurisdicción, ley applicable
1.12. plataforma Europea de resolución de litigios
1.13. producto dañado o incorrecto
1) Aplicabilidad de la Directiva
Para la relación comercial entre Milk Design BV, Distelweg 89, 1031 HD, Ámsterdam (en lo sucesivo denominado "Vendedor") y el cliente (en lo sucesivo denominado "Cliente") se aplicarán exclusivamente las siguientes Condiciones Generales de Contratación en la versión vigente en el momento del pedido.
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y objeciones en días laborables de 11:00 a 16:00 horas por teléfono en el 020 630 4887 y por correo electrónico en info@joolz.com.
Un consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales de Contratación es toda persona física que concluye un negocio jurídico con un propósito que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
No se reconocen las condiciones divergentes del cliente, a menos que el vendedor esté expresamente de acuerdo con su validez.
1.1. ofertas y descripciones de servicios
La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de las prestaciones en los catálogos así como en las páginas web del vendedor no tienen el carácter de una garantía.
Todas las ofertas son válidas "hasta agotar las existencias", a menos que se indique lo contrario con los productos. En caso contrario, se reservan los errores.
1.2. proceso de pedido y conclusión del contrato
El cliente puede seleccionar productos de la gama del vendedor sin compromiso y recogerlos en un llamado carrito de compras haciendo clic en el botón [añadir al carrito]. A continuación, el cliente puede hacer clic en el botón [continuar con la compra] dentro de la cesta de la compra para completar el proceso de pedido.
Haciendo clic en el botón [Confirmar y enviar el pedido], el cliente envía una solicitud vinculante para comprar los productos de la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento. La información necesaria está marcada con un asterisco (*).
A continuación, el vendedor envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que se vuelve a enumerar el pedido del cliente. La confirmación automática de recepción sólo documenta que el vendedor ha recibido el pedido del cliente y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa sólo se celebra si el vendedor envía el producto solicitado al cliente en un plazo de 2 días, lo entrega o ha confirmado el envío al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, una confirmación explícita del pedido o el envío de la factura.
Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se concluye con la provisión de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no es recibido por el vendedor dentro de los 10 días naturales siguientes al envío de la confirmación del pedido a pesar de la fecha de vencimiento, incluso después de una nueva solicitud, el vendedor se retirará del contrato con la consecuencia de que el pedido no es válido y el vendedor no tiene ninguna obligación de entregar. El pedido se completa entonces sin más consecuencias para el comprador y el vendedor.
1.3. precios y gastos de envío
Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable en ese momento.
Además de los precios indicados, el vendedor cobra los gastos de envío para la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al comprador en una página de información separada y durante el proceso de pedido.
1.4. entrega, disponibilidad de la mercancía
Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se hará después de la recepción del importe de la factura.
Si no se dispone de todos los productos pedidos, el vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales a su cargo, siempre que esto sea razonable para el cliente.
Si la entrega de la mercancía falla por culpa del cliente a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Los pagos realizados se devolverán al cliente inmediatamente.
Si el producto pedido no está disponible porque el vendedor no lo suministra su proveedor sin culpa alguna, el vendedor puede rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente inmediatamente y, si es necesario, sugerirá la entrega de un producto comparable. Si no se dispone de un producto comparable o si el cliente no desea recibir un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente los pagos ya realizados.
Los clientes serán informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, la restricción de las entregas a determinados países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto respectivo.
Los productos ofrecidos en el sitio web son solo enviará a España
No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada
1.5. condiciones de pago
El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles dentro del ámbito y antes de la finalización del proceso de pedido. Los clientes serán informados sobre los medios de pago disponibles en una página de información separada.
Para todos los métodos de pago, el pago debe realizarse por adelantado y sin deducción.
Si se encarga el procesamiento de los pagos a terceros proveedores de pagos, por ejemplo PayPal,se aplicarán sus condiciones comerciales generales.
Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por el calendario, el cliente ya está en mora por no haber cumplido con la fecha de vencimiento. En este caso, el cliente debe pagar los intereses de demora legales.
La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye el derecho del vendedor a reclamar otros daños causados por la demora.
El cliente sólo tiene derecho a una compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo puede ejercer un derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.
1.6. reserva de propiedad
Los bienes entregados son propiedad legal del vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo.
1.7. garantía por defectos materiales y garantía
La garantía está determinada por las normas legales.
Sólo existe una garantía para los bienes entregados por el vendedor si se ha dado expresamente. Los clientes son informados sobre las condiciones de la garantía en una página de información separada. (enlace a la garantía)
1.8. responsabilidad
Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a cualquier responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de cualquier otro requisito legal para las reclamaciones.
El vendedor será responsable sin limitación si la causa del daño se basa en la intención o la negligencia grave.
Además, el vendedor será responsable del incumplimiento ligeramente negligente de las obligaciones materiales cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del propósito del contrato, o del incumplimiento de las obligaciones cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confíe regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el Vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento ligeramente negligente de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, por un defecto después de que se haya dado una garantía por la calidad del producto y en caso de defectos ocultos fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de responsabilidad por el producto no se ve afectada.
En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del vendedor, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
1.9. almacenamiento del texto del contrato
El Cliente puede imprimir el texto del contrato antes de presentar el pedido al Vendedor.
El Vendedor también enviará al Cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. En la confirmación del pedido, el Cliente también recibe información sobre las Condiciones Generales de Contratación junto con información sobre el derecho de revocación y referencias a los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver los pedidos que ha realizado en su área de perfil. Además, guardamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.
1.10. protección de datos
El Vendedor procesa los datos personales del Cliente para el propósito previsto y de acuerdo con las disposiciones legales.
Los datos personales facilitados con el fin de pedir los productos (como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, los datos de pago) son utilizados por el Vendedor para el cumplimiento y la tramitación del contrato. Estos datos se tratan de forma confidencial y no se transmiten a terceros que no participen en el proceso de pedido, entrega y pago.
El cliente tiene derecho a recibir información gratuita, previa solicitud, sobre los datos personales almacenados por el vendedor sobre él. Además, tiene derecho a corregir los datos incorrectos, bloquear y eliminar sus datos personales, a menos que exista una obligación legal de conservar los datos.
En la declaración de protección de datos se puede encontrar más información sobre el tipo, alcance, ubicación y finalidad de la recogida, procesamiento y uso de los datos personales necesarios por parte del vendedor.
1.11. Tribunal competente, derecho aplicable
El lugar de jurisdicción y el lugar de cumplimiento es el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.
1.12.Plataforma Europea de resolución de litigios conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
1.13. Producto dañado o incorrecto
Por favor, compruebe todas las partes de su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si falta alguna parte de su pedido, por favor contacte con nuestro departamento de atención al cliente por e-mail en las 48 horas siguientes a la recepción.
Información general del cliente
Envío y entrega
Sólo hacemos entregas por correo. Desafortunadamente, no es posible recoger la mercancía usted mismo o entregarla en un centro de embalaje.
Si se entrega mercancía con daños evidentes en el transporte, por favor, quéjese de tales errores inmediatamente con el repartidor y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El contacto debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía por correo electrónico a info@joolz.com.
Forma de pago
Se ofrecen los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, PayPal.
tarjeta de crédito
Su tarjeta de crédito será cargada cuando el pedido sea completado.
PayPal
El importe de la factura se paga a través del proveedor de Internet Paypal.
