Condiciones generales de Joolz

MILK Design BV - Joolz

Distelweg 89, 1031 HD Amsterdam

Correo electrónico: info@joolz.com

Número de la Cámara de Comercio: 34207265

Número de identificación del IVA: NL.8132.37.737.B01

Director General: R. Den Hollander

Número de teléfono: 020 630 4887

Dirección de correo electrónico: info@joolz.com

Tribunal de registro y número de registro: 34207265

Número de identificación del IVA: 116/5942/4471

Propietario: S. Vermeulen

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Artículo 1 - Definiciones

(Los siguientes términos y condiciones también contienen información jurídica sobre sus derechos de acuerdo con la normativa sobre contratos de venta a distancia y transacciones comerciales electrónicas).

1) Aplicabilidad de la Directiva

1.1. ofertas y descripciones de servicios

1.2. proceso de pedido y conclusión del contrato

1.3. precios y gastos de envío

1.4. entrega, disponibilidad de los bienes

1.5. condiciones de pago

1.6. retención de la titularidad

1.7. garantía por defectos materiales y garantía

1.8. responsabilidad

1.9. almacenamiento del texto del contrato

1.10. protección de datos

1.11. lugar de jurisdicción, ley applicable

1) Aplicabilidad de la Directiva

Para la relación comercial entre Milk Design BV, Distelweg 89, 1031 HD, Ámsterdam (en lo sucesivo denominado "Vendedor") y el cliente (en lo sucesivo denominado "Cliente") se aplicarán exclusivamente las siguientes Condiciones Generales de Contratación en la versión vigente en el momento del pedido.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y objeciones en días laborables de 9:00 a 17:00 horas por teléfono en el 020 630 4887 y por correo electrónico en info@joolz.com.

Un consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales de Contratación es toda persona física que concluye un negocio jurídico con un propósito que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

No se reconocen las condiciones divergentes del cliente, a menos que el vendedor esté expresamente de acuerdo con su validez.

1.1. ofertas y descripciones de servicios

La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de las prestaciones en los catálogos así como en las páginas web del vendedor no tienen el carácter de una garantía.

Todas las ofertas son válidas "hasta agotar las existencias", a menos que se indique lo contrario con los productos. En caso contrario, se reservan los errores.

1.2. proceso de pedido y conclusión del contrato

El cliente puede seleccionar productos de la gama del vendedor sin compromiso y recogerlos en un llamado carrito de compras haciendo clic en el botón [añadir al carrito]. A continuación, el cliente puede hacer clic en el botón [continuar con la compra] dentro de la cesta de la compra para completar el proceso de pedido.

Haciendo clic en el botón [Confirmar y enviar el pedido], el cliente envía una solicitud vinculante para comprar los productos de la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento. La información necesaria está marcada con un asterisco (*).

A continuación, el vendedor envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que se vuelve a enumerar el pedido del cliente. La confirmación automática de recepción sólo documenta que el vendedor ha recibido el pedido del cliente y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa sólo se celebra si el vendedor envía el producto solicitado al cliente en un plazo de 2 días, lo entrega o ha confirmado el envío al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, una confirmación explícita del pedido o el envío de la factura.

Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se concluye con la provisión de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no es recibido por el vendedor dentro de los 10 días naturales siguientes al envío de la confirmación del pedido a pesar de la fecha de vencimiento, incluso después de una nueva solicitud, el vendedor se retirará del contrato con la consecuencia de que el pedido no es válido y el vendedor no tiene ninguna obligación de entregar. El pedido se completa entonces sin más consecuencias para el comprador y el vendedor.

1.3. precios y gastos de envío

Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable en ese momento.

Además de los precios indicados, el vendedor cobra los gastos de envío para la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al comprador en una página de información separada y durante el proceso de pedido.

1.4. entrega, disponibilidad de la mercancía

Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se hará después de la recepción del importe de la factura.

 Si no se dispone de todos los productos pedidos, el vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales a su cargo, siempre que esto sea razonable para el cliente.

Si la entrega de la mercancía falla por culpa del cliente a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Los pagos realizados se devolverán al cliente inmediatamente.

 Si el producto pedido no está disponible porque el vendedor no lo suministra su proveedor sin culpa alguna, el vendedor puede rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente inmediatamente y, si es necesario, sugerirá la entrega de un producto comparable. Si no se dispone de un producto comparable o si el cliente no desea recibir un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente los pagos ya realizados.

Los clientes serán informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, la restricción de las entregas a determinados países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto respectivo.

1.5. condiciones de pago

El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles dentro del ámbito y antes de la finalización del proceso de pedido. Los clientes serán informados sobre los medios de pago disponibles en una página de información separada.

 Si el pago se realiza mediante factura, lo cual sólo es posible a través de un tercero proveedor de pagos, el pago debe hacerse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía y la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago debe hacerse por adelantado y sin deducciones.

 Si se encarga el procesamiento de los pagos a terceros proveedores de pagos, por ejemplo, Paypal o Klarna, se aplicarán sus condiciones comerciales generales.

Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por el calendario, el cliente ya está en mora por no haber cumplido con la fecha de vencimiento. En este caso, el cliente debe pagar los intereses de demora legales.

La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye el derecho del vendedor a reclamar otros daños causados por la demora.

 El cliente sólo tiene derecho a una compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo puede ejercer un derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.

1.6. reserva de propiedad

Los bienes entregados son propiedad legal del vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo.

1.7. garantía por defectos materiales y garantía

La garantía está determinada por las normas legales.

Sólo existe una garantía para los bienes entregados por el vendedor si se ha dado expresamente. Los clientes son informados sobre las condiciones de la garantía en una página de información separada. (enlace a la garantía)

1.8. responsabilidad

 Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a cualquier responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de cualquier otro requisito legal para las reclamaciones.

El vendedor será responsable sin limitación si la causa del daño se basa en la intención o la negligencia grave.

Además, el vendedor será responsable del incumplimiento ligeramente negligente de las obligaciones materiales cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del propósito del contrato, o del incumplimiento de las obligaciones cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confíe regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el Vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento ligeramente negligente de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, por un defecto después de que se haya dado una garantía por la calidad del producto y en caso de defectos ocultos fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de responsabilidad por el producto no se ve afectada.

En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del vendedor, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

1.9 almacenamiento del texto del contrato

El Cliente puede imprimir el texto del contrato antes de presentar el pedido al Vendedor.

El Vendedor también enviará al Cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. En la confirmación del pedido, el Cliente también recibe información sobre las Condiciones Generales de Contratación junto con información sobre el derecho de revocación y referencias a los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver los pedidos que ha realizado en su área de perfil. Además, guardamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.

1.10. protección de datos

El Vendedor procesa los datos personales del Cliente para el propósito previsto y de acuerdo con las disposiciones legales.

Los datos personales facilitados con el fin de pedir los productos (como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, los datos de pago) son utilizados por el Vendedor para el cumplimiento y la tramitación del contrato. Estos datos se tratan de forma confidencial y no se transmiten a terceros que no participen en el proceso de pedido, entrega y pago.

El cliente tiene derecho a recibir información gratuita, previa solicitud, sobre los datos personales almacenados por el vendedor sobre él. Además, tiene derecho a corregir los datos incorrectos, bloquear y eliminar sus datos personales, a menos que exista una obligación legal de conservar los datos.

En la declaración de protección de datos se puede encontrar más información sobre el tipo, alcance, ubicación y finalidad de la recogida, procesamiento y uso de los datos personales necesarios por parte del vendedor.

1.11Tribunal competente, derecho aplicable

El lugar de jurisdicción y el lugar de cumplimiento es el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.

Política de cancelación

Tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin dar razones. El período de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó o ha tomado posesión de las últimas mercancías. Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos (Milk Design BV - Joolz -, Distelweg 89, 1031 HD Amsterdam, info@joolz.com, teléfono: 020 630 4887 de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo). Puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto, que no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación:

Si revoca el presente contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los gastos de devolución de la mercancía, inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos los mismos medios de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted, y en ningún caso le cobraremos ninguna tarifa por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. Debe devolver la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación de este acuerdo a la siguiente dirección: DSV Solutions / pa Joolz, Heierhoevenweg 17, 5928 RN Venlo, Países Bajos. Para información más detallada sobre las condiciones de devolución, remitimos al cliente a la página de información separada. El plazo se considera cumplido si se envía la mercancía antes del final del período de catorce días. Los costes directos de la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente. Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad. El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos: contratos para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea cancelar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíelo por correo electrónico).

- A Milk Design BV - Joolz --info@joolz.com

- Yo/nosotros (*) revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

- razón

- Pedido el (*)/recibido el (*)

-número de orden (*)

- Nombre del consumidor(es)

- Dirección del consumidor o consumidores

- Firma del consumidor o consumidores (sólo en el caso de comunicación en papel)

- Fecha (*)

La tienda online www.joolz.com/de/en es una oferta comercial de Milk Design BV - Joolz -Distelweg 89, 1031 HD Amsterdam

Teléfono: 020 630 4887

Correo electrónico: info@joolz.com

Director General: R. den Hollander

Registro de entrada: KVK: 34207265 Amsterdam Rechtbank Amsterdam

Número de identificación del impuesto sobre las ventas: NL813237737B01

Responsable según § 55 RStV: Jurryt van Arend

Distelweg 89, 1031HD Amsterdam Países Bajos

Información general del cliente

Envío y entrega

Sólo hacemos entregas por correo. Desafortunadamente, no es posible recoger la mercancía usted mismo o entregarla en un centro de embalaje.

Si se entrega mercancía con daños evidentes en el transporte, por favor, quéjese de tales errores inmediatamente con el repartidor y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El contacto debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía por correo electrónico a info@joolz.com.

Forma de pago

Puede elegir entre pagar por adelantado, por débito directo, tarjeta de crédito o factura.

tarjeta de crédito

Su tarjeta de crédito será cargada cuando el pedido sea completado.

Paypal

El importe de la factura se paga a través del proveedor de Internet Paypal.

Klarna

El uso de los métodos de pago factura, compra a plazos y débito directo requiere una evaluación positiva del crédito. A este respecto, transmitiremos sus datos a Klarna con el fin de comprobar su dirección y su solvencia en el marco del inicio de la compra y la tramitación del contrato de compra. Por favor, comprenda que sólo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que se permitan en base a los resultados de la evaluación de crédito. Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. La información general sobre Klarna se puede encontrar aquí. Sus datos personales serán procesados por Klarna de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables y de acuerdo con la información de las normas de protección de datos de Klarna tratada.