Política de Privacidad

Joolz respeta su privacidad. Por lo tanto, tratamos con cuidado sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo Joolz utiliza y protege cualquier información que usted proporciona a Joolz cuando utiliza este sitio web. Joolz se compromete a asegurar la protección de su privacidad. En el caso de que le solicitemos que nos proporcione cierta información con la cual se le pueda identificar cuando utilice este sitio web, puede estar seguro de que solo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad. Lea detenidamente esta declaración para entender cómo Joolz puede recopilar, utilizar y compartir su información personal. Los términos “nosotros”, “nuestro(a)” o “Joolz” se refieren a Joolz. Esta política entra en vigor el 25 de mayo de 2018.

¿Qué recopilamos?

Con su permiso, al rellenar un formulario web, al hacer un pedido, al suscribirse a un boletín de noticias o en otras actividades de promoción, recopilamos la siguiente información:

  • Su nombre
  • Información sobre los productos Joolz que posee
  • Su información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico
  • Información demográfica, como código postal, preferencias e intereses
  • Otra información relevante para encuestas u ofertas dirigidas a los clientes


¿Qué hacemos con la información que recopilamos?

Necesitamos esta información para entender sus necesidades y proporcionarle un mejor servicio y, en particular, por las siguientes razones:

  • Para proporcionar, operar, ofrecer asistencia y mejorar los productos de Joolz. Esto nos sirve para asegurar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible con su recién nacido.
  • Para responder a las consultas de los clientes, para realizar reparaciones y para proporcionar otros servicios de atención al cliente y de asistencia técnica. Este tratamiento es necesario para el cumplimiento del contrato que tenemos con usted, así como para servir a nuestro legítimo interés.
  • Para desarrollar análisis agregados e inteligencia de negocios que nos permitan operar, proteger, tomar decisiones informadas e informar sobre el desempeño de nuestro negocio.
  • Para entregar y personalizar nuestras comunicaciones con usted.


¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Joolz no almacena sus datos personales durante más tiempo del que sea necesario para alcanzar los propósitos de esta política de privacidad o para cumplir las leyes y reglamentos pertinentes.

Storage period

Service: As long as needed

Marketing: As long as needed

Finance: As long as needed

Seguridad

Joolz se compromete a proteger la seguridad de su información personal. Utilizamos una amplia gama de medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo herramientas de encriptación y autenticación, para mantener la seguridad de sus datos personales y para ayudar a prevenir la pérdida, el robo, el mal uso y el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados de su información. Si tiene la sensación de que sus datos personales no se han protegido adecuadamente o si existen indicios de pérdida, robo, uso indebido y acceso, divulgación, alteración y/o destrucción no autorizados, envíe un correo electrónico a privacy@joolz.com.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo que pide permiso para ser colocado en el disco duro de su ordenador. Una vez que usted haya aceptado, el archivo se agrega y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan a usted como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, a las cosas que le gustan y no le gustan, recopilando y recordando información sobre sus preferencias. Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar los datos sobre el tráfico de la página web y a mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades de los clientes. Solo utilizamos esta información para fines de análisis estadístico y, una vez satisfechos estos fines, los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a proporcionarle un mejor sitio web, permitiéndonos controlar qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Una cookie no nos ofrece acceso de ninguna manera a su ordenador o a cualquier información sobre usted, aparte de los datos que decida compartir con nosotros. Puede elegir aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies. Si lo prefiere, normalmente es posible modificar la configuración del navegador para rechazarlas. No obstante, esto podría impedirle aprovechar al máximo el sitio web.

Control de su información personal

No venderemos, distribuiremos o arrendaremos su información personal a terceros. Si ha enviado información personal identificable a través de Joolz.com y desea tener acceso a la misma, envíe un correo electrónico a privacy@joolz.com.

Sus derechos

Usted, como interesado de los datos, tiene una serie de derechos legales en virtud del RGPD:

• Sobre la base del derecho de acceso, puede solicitar el acceso a los datos personales que le conciernen. Siempre atenderemos su solicitud, salvo cuando existan circunstancias que nos otorguen derecho a rechazar su solicitud de acceso a copias de datos personales, por ejemplo, en virtud de un privilegio profesional legal;

• El derecho a la rectificación o corrección de sus datos personales en el caso de que los datos sean inexactos o incompletos;

• El derecho a la eliminación de los datos personales que le conciernen. Tenga en cuenta que pueden existir circunstancias en las cuales se nos requiera retener sus datos para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

  • El derecho a objetar o a solicitar la restricción del tratamiento. Una vez más, pueden existir circunstancias en las cuales tengamos derecho a rechazar su solicitud;
  • Sobre la base del derecho a la portabilidad de los datos, usted tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene el derecho de transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento;
  • El derecho a oponerse a la elaboración de perfiles;
  • El derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora;
  • El derecho a retirar su consentimiento. Una vez más, pueden existir circunstancias en las cuales tengamos derecho a seguir tratando sus datos, en particular si el tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.


Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta con respecto a este tema, póngase en contacto con nosotros:

privacy@my-joolz.com

Joolz, a Milk Design brand

Distelweg 89

1031 HD Amsterdam

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