POLÍTICA DE GARANTÍA

• 2 años de garantía estándar del fabricante
• 8 años de garantía adicional

Garantía estándar de Joolz

El fabricante, Milk Design BV, con sede en Ámsterdam (en lo sucesivo, «Joolz»), ofrece sus cochecitos y accesorios (en lo sucesivo denominados conjunta y separadamente «producto») con garantía, con arreglo a las siguientes condiciones:

1. El periodo de garantía del fabricante es de 24 meses a partir de la fecha de compra indicada en el comprobante de compra. El período de garantía restante para el producto original es para una pieza o producto de reemplazo, o un producto reparado.

2. Esta garantía del fabricante solo es válida en la región donde se compró el producto.

Joolz solo garantiza que el producto cumple las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la zona donde se vendió el producto.

Joolz se reserva el derecho de aplicar una garantía del fabricante diferente para esas regiones específicas.

Esta garantía del fabricante solo es aplicable para un producto adquirido para uso particular.

Esta garantía del fabricante no se aplica expresamente a un producto utilizado con fines comerciales, incluidos, entre otros, los productos para alquiler comercial.

3. La garantía del fabricante da derecho a la reparación, a menos que Joolz considere necesario sustituir el producto.

4. Joolz se reserva el derecho de suspender determinados modelos, colores, telas o accesorios. En caso de sustitución durante el periodo de garantía, los consumidores recibirán otro producto equivalente con un color o tela similar. Además, Joolz se reserva el derecho de sustituir el chasis completo o de enviar piezas reacondicionadas como sustitución.

5. Para poder reclamar la garantía del fabricante, deberás proporcionar a Joolz lo siguiente:

• Una copia del comprobante de compra con fecha;
• Una descripción clara de la reclamación; y
• El producto defectuoso y/o fotos de la pieza o producto defectuoso.

6. La garantía del fabricante no afecta a tus derechos legales, por ejemplo, el derecho de responsabilizar al vendedor de los defectos.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE?

La garantía del fabricante se aplica al producto y cubre lo siguiente:

• Todos los defectos de fabricación del chasis, el bastidor y las ruedas;
• Todos los defectos de fabricación de los adaptadores;
• Cremalleras;
• Todos los componentes del arnés de tu cochecito Joolz;
• Costuras en la tela;
• Cierres de velcro;
• Solidez del color. Quedan excluidas las decoloraciones que se pueden considerar como desgaste normal. La exposición prolongada a la luz solar puede provocar cierta decoloración y se considera como desgaste normal.

LA GARANTÍA DEL FABRICANTE QUEDARÁ INVALIDADA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

En el caso de que hayas modificado o reparado el producto por tu cuenta, o de que hayas encargado su reparación, sin el permiso previo por escrito de Joolz o del minorista. En caso de reparación en un conscious point de Joolz, se mantendrá la garantía del fabricante.

• Defectos causados por descuido, negligencia o accidente y/o por un uso o mantenimiento distinto al descrito en las instrucciones de uso.
• Si el número de serie está dañado o se ha retirado.
• Daños en el producto debidos al desgaste normal.
• Montaje incorrecto o instalación de una pieza o accesorio de terceros que no sea compatible con el producto.
• Daños no intencionados o involuntarios, uso anormal o mantenimiento insuficiente.
• Almacenamiento/cuidado inadecuado del producto.
• Daños en el mango o la cubierta como resultado del uso diario normal del producto.
• Agujeros o grietas en los neumáticos.
• Daños debidos a un uso inadecuado o a la inobservancia de las instrucciones de uso.
• Los daños debidos a reparaciones efectuadas por personas no autorizadas o a un desmontaje incorrecto del producto.
• Daños de transporte (en caso de transporte por avión u otro medio de transporte): inspecciona cuidadosamente tu producto Joolz después de que haya sido transportado por la compañía aérea (u otro medio de transporte). En caso de daños, presenta inmediatamente una reclamación al transportista.
• Insatisfacción del cliente con el producto en cuanto a ajuste, peso, funcionalidad, color o diseño.

Garantía ampliada

Todos los cochecitos y sillas de paseo Joolz registrados en Joolz.com a partir del 1 de septiembre de 2022 recibirán una garantía ampliada de 8 años si se registran en los seis meses siguientes a la compra. Para la garantía adicional gratuita, Joolz (como fabricante) garantiza a los consumidores que el producto está libre de defectos en los materiales y la mano de obra, y garantiza el funcionamiento normal en condiciones normales, de acuerdo con los manuales de usuario y las especificaciones técnicas, durante ocho años adicionales una vez expirada la garantía estándar. En todos los casos, al hacer una reclamación de garantía, se debe presentar un comprobante de compra.

La garantía del fabricante solo es válida en la región donde se compró el producto.

La garantía puede incluir:

• Piezas de repuesto que pueden ser fácilmente utilizadas por el consumidor o el minorista;
• Joolz solo entregará piezas de repuesto que hayan sido probadas a fondo y que se puedan montar fácilmente con o sin instrucciones;
• Joolz solo sustituirá los productos por otros similares. No obstante, Joolz se reserva el derecho de suspender determinados modelos, colores, fundas o accesorios. En caso de sustitución durante el periodo de garantía, los consumidores recibirán otro producto equivalente con un color o tela similar.

Las sustituciones no dan derecho a una ampliación del periodo de garantía.

La garantía de Joolz también cubre los defectos de los productos Joolz comprados de segunda mano, siempre que el cochecito se haya transferido después de la compra y se haya registrado en Joolz.com.

El producto de sustitución no da derecho a una ampliación del periodo de garantía.

¿Qué cubre la garantía ampliada?

La garantía es válida para todos los cochecitos Joolz y Joolz Aer que se hayan vendido a partir del 1 de septiembre de 2022. La garantía ampliada gratuita cubre lo siguiente:

Todos los defectos de fábrica relativos al chasis, bastidores del capazo, bastidores de la silla, las piezas de plástico de las sillas y las ruedas

¿Qué no cubre la garantía ampliada?

• El desgaste normal;
• La corrosión u oxidación en las ruedas y el chasis debido a condiciones ambientales extremas, incluyendo un alto grado de humedad, sal, hielo o nieve, o debido a un mantenimiento inadecuado;
• Montaje incorrecto o instalación de una pieza o accesorio de terceros que no sea compatible con el diseño original;
• Daños involuntarios o deliberados, abuso o negligencia;
• El almacenamiento/cuidado inadecuado del producto;
• Daños en las asas del manillar o en la tela como consecuencia del uso normal y/o diario;
• Cuando el producto no se ha utilizado de una manera normal o no se ha utilizado de acuerdo con las instrucciones del fabricante;
• Si una persona no autorizada ha realizado una reparación o modificación o si el producto se ha desmontado sin permiso de Joolz;
• Daños en el aeropuerto/transporte: comprueba cuidadosamente tu producto Joolz después de que haya sido procesado por una aerolínea (u otro transportista) y presenta la reclamación directamente al transportista correspondiente;
• Insatisfacción del consumidor con el producto en cuanto a su idoneidad, peso, funcionalidad, color o estilo;
• Si el número de serie está dañado o se ha retirado.

Joolz se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento.

IMPORTANTE

El período de garantía del fabricante para este producto es de 24 meses a partir de la fecha de compra indicada en el recibo. Guarda el recibo en un lugar seguro y haz una copia del mismo. Cuando hagas una reclamación en virtud de esta garantía, ponte primero en contacto con el distribuidor al que le compraste el producto.

En el caso de que el minorista no pueda reparar el defecto o si has comprado el producto directamente a Joolz, ponte en contacto con Joolz enviando un correo electrónico a info@joolz.com

Para las reclamaciones que se produzcan fuera del periodo de garantía, dirígete también primero a la tienda donde compraste el producto.

Joolz se reserva el derecho de modificar las condiciones de esta garantía del fabricante. Puedes encontrar las condiciones de la garantía del fabricante más actualizadas en nuestro sitio web: http://www.joolz.com/warranty

COMPONENTES REEMPLAZABLES

Nos enorgullece fabricar productos de primera clase que cumplen los más altos estándares de calidad.

Ponte en contacto con tu distribuidor en el caso de que necesites sustituir una pieza de tu producto Joolz.

O compra directamente las piezas de recambio disponibles a través de www.joolz.com