política de devolución

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Joolz by Milk Design B.V, Distelweg 89, 1031HD, Amsterdam, service@joolz.com, 020 630 4887) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [Joolz by Milk Design B.V, Distelweg 89, 1031HD, Amsterdam, service@joolz.com, 020 630 4887], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados

Intercambio

Desafortunadamente, actualmente no podemos ofrecer un intercambio de productos. Si desea cambiar un producto, por favor siga el proceso de devolución. A continuación, puede realizar un nuevo pedido en línea.

¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso depende del método de pago que hayas elegido. Si pagó su pedido a través de PayPal o Klarna, el dinero será devuelto a la cuenta utilizada para el pago original. Si pagó por Ideal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria, el importe será transferido a su cuenta bancaria. El dinero será devuelto dentro de los 30 días de la devolución de su producto Joolz.

Producto dañado o incorrecto

Por favor, compruebe todas las partes de su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si falta alguna parte de su pedido, por favor contacte con nuestro departamento de atención al cliente por e-mail en las 48 horas siguientes a la recepción.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de Joolz, a Milk Design brand, Distelweg 89, 1031 HD Amsterdam, Países Bajos; correo electrónico: info@joolz.com:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*) – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

– Fecha

 

(*) Táchese lo que no proceda


¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso depende del método de pago que hayas elegido. Si pagó su pedido a través de PayPal o Klarna, el dinero será devuelto a la cuenta utilizada para el pago original. Si pagó por Ideal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria, el importe será transferido a su cuenta bancaria. El dinero será devuelto dentro de los 30 días de la devolución de su producto Joolz.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.