null
Publicatiedatum: 21-05-2026
Joolz Aer2 Autostoel adapterserie (EMEA)
Product verkocht van: juni 2025 tot mei 2026.
Bij Joolz staat de veiligheid en het welzijn van kinderen en ouders altijd voorop. Als onderdeel van deze verantwoordelijkheid heeft Joolz besloten om alle Joolz Aer2 Autostoeladaptersets terug te roepen. (artikelnummer: 320400, EAN-nummer: 8715688096512).
De Joolz Aer2 Autostoeladapterset begint met serienummer NL311-, zoals weergegeven op de afbeelding hieronder. Deze producten zijn verkocht tussen juni 2025 en mei 2026.
Reden voor de terugroepactie
De Joolz Aer2 autostoeladapterset klikt mogelijk niet goed vast en vergrendelt mogelijk niet goed op de veerbelaste pin van de Joolz Aer2 kinderwagen. Dit kan een veiligheidsrisico vormen, omdat de autostoeladapter tijdens gebruik van de kinderwagen kan loskomen, waardoor het autostoeltje naar voren kan kantelen en op de grond kan vallen.
Wat we je vragen te doen
Stop onmiddellijk met het gebruik van de Joolz Aer2 autostoeladapterset. Dit geldt in alle situaties, ook als je denkt dat de Joolz Aer2 autostoeladapterset goed bevestigd is aan de Joolz Aer2 kinderwagen. De Joolz Aer2 autostoeladapterset kan stevig lijken te zitten, maar toch verkeerd vergrendeld zijn. Dit wordt een “false lock” genoemd.
Terugbetaling
We werken samen met een ervaren retourpartner om het terugbetalingsproces zo soepel mogelijk voor je te laten verlopen.
Je kunt je hier registreren om je huidige adapterset te retourneren en je terugbetaling te ontvangen. Om dit proces zo snel mogelijk beschikbaar te maken, is het portaal eerst in het Engels beschikbaar. De Nederlandse versie wordt de komende dagen toegevoegd.
Je kunt je dus alvast in het Engelse portaal registreren, of wachten tot het portaal in het Nederlands beschikbaar is. In beide gevallen blijft het proces hetzelfde.
Verbeterde Joolz Aer2 autostoeladapterset binnenkort beschikbaar
De verbeterde Joolz Aer2 autostoeladapterset is naar verwachting eind juni beschikbaar.
Je ontvangt een e-mail zodra de verbeterde adapterset verkrijgbaar is..
Deze terugroepactie heeft alleen betrekking op de Joolz Aer2 autostoeladapterset. De Joolz Aer2 kinderwagen zelf valt niet onder deze terugroepactie en kan veilig gebruikt blijven worden zonder de Joolz Aer2 autostoeladapterset.
Bedankt voor je begrip,
Joolz
Publication date: 02/10/2025
Joolz Hub² (United Kingdom)
Product sold from: 25/06/2025 to 24/09/2025
At Joolz, the safety of children and the trust of parents are at the heart of everything we do. During our continuous quality monitoring, we have identified a potential issue affecting a specific batch of Joolz Hub2 strollers.
What you need to know
In rare cases, the front wheels of the stroller may detach from the chassis during use. The affected strollers are limited to a specific batch (serial numbers HUB2CH-016488 to HUB2CH-016687). If your stroller is not within this serial number range, no action is required.
What you should do
1. Check the serial number of your Hub2 stroller. The serial number can be found on the right rear leg, on the inside:
2. If your stroller falls within the affected range, please stop using it immediately.
3. Contact Joolz Customer Service directly at service@joolz.com or via the telephone number of 020 4525 2638 to arrange a free replacement of the stroller and collection of the old one. Our team will ensure a smooth and quick process for you.
All Joolz strollers are designed and tested according to the highest international safety standards (EN1888-1&2, EN1466, EN1130). This issue did not appear during certification testing or early use. Out of caution and commitment to parents, we are taking this proactive step.
We sincerely apologise for the inconvenience this may cause and thank you for your understanding and cooperation. Your child’s safety and your peace of mind are always our top priority.
