null
Publiceringsdatum: 2026-05-21
Joolz Aer2 Bilbilsadapter-set (EMEA)
Produkt såld från: juni 2025 till maj 2026.
På Joolz är säkerheten och välmåendet för barn och föräldrar vår högsta prioritet. Som en del av detta åtagande beslutade Joolz att återkalla alla Joolz Aer2 Car Seat Adapter Set (artikelnummer: 320400, EAN-nummer: 8715688096512).
Joolz Aer2 Car Seat Adapter Set börjar med produktnummer NL311- (som visas på bilden nedan). Dessa såldes mellan juni 2025 och maj 2026.
Orsak till återkallelsen
Joolz Aer2 Car Seat Adapter Set kan misslyckas med att korrekt fästas och låsas fast i den fjäderbelastade låspinnen på Joolz Aer2. Detta kan innebära en säkerhetsrisk eftersom adaptern kan lossna från barnvagnen under användning, vilket kan göra att bilbarnstolen tippar framåt och faller till marken.
Detta ber vi dig att göra:
Sluta omedelbart att använda Joolz Aer2 Car Seat Adapter Set. Detta gäller i alla situationer, även om du anser att Joolz Aer2 Car Seat Adapter Set är korrekt monterad på din Joolz Aer2. Adaptern kan verka sitta säkert på plats men ändå vara felaktigt låst (så kallad ”false lock”).
Återbetalning:
Vi samarbetar med en erfaren specialist inom återbetalningshantering för att göra processen så smidig som möjligt för dig.
Du kan registrera dig här för att returnera din nuvarande adapter och få din återbetalning.
För att kunna erbjuda snabbast möjliga hantering finns portalen initialt tillgänglig på engelska
Med Svenska kommer att finnas tillgängligt inom de närmaste dagarna. Du kan registrera dig redan nu på engelska eller vänta tills ditt lokala språk blir tillgängligt – processen är densamma oavsett vilket alternativ du väljer.
En uppdaterad version av Joolz Aer2 Car Seat Adapter Set kommer snart.
Den uppdaterade versionen av Joolz Aer2 Car Seat Adapter Set förväntas finnas tillgänglig i slutet av juni. Vi kommer att skicka ett e-postmeddelande så snart den uppdaterade adaptern finns till försäljning.
Denna återkallelse gäller endast Joolz Aer2 Car Seat Adapter Set. Själva Joolz Aer2 omfattas inte av återkallelsen och kan fortsätta användas på ett säkert sätt utan adaptern.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar, Joolz
Publication date: 02/10/2025
Joolz Hub² (United Kingdom)
Product sold from: 25/06/2025 to 24/09/2025
At Joolz, the safety of children and the trust of parents are at the heart of everything we do. During our continuous quality monitoring, we have identified a potential issue affecting a specific batch of Joolz Hub2 strollers.
What you need to know
In rare cases, the front wheels of the stroller may detach from the chassis during use. The affected strollers are limited to a specific batch (serial numbers HUB2CH-016488 to HUB2CH-016687). If your stroller is not within this serial number range, no action is required.
What you should do
1. Check the serial number of your Hub2 stroller. The serial number can be found on the right rear leg, on the inside:
2. If your stroller falls within the affected range, please stop using it immediately.
3. Contact Joolz Customer Service directly at service@joolz.com or via the telephone number of 020 4525 2638 to arrange a free replacement of the stroller and collection of the old one. Our team will ensure a smooth and quick process for you.
All Joolz strollers are designed and tested according to the highest international safety standards (EN1888-1&2, EN1466, EN1130). This issue did not appear during certification testing or early use. Out of caution and commitment to parents, we are taking this proactive step.
We sincerely apologise for the inconvenience this may cause and thank you for your understanding and cooperation. Your child’s safety and your peace of mind are always our top priority.
