termini e condizioni generali

Joolz – termini e condizioni generali

Joolz – termini e condizioni generali

MILK Design BV - Joolz

Distelweg 89, 1031 HD Amsterdam

E-mail: info@joolz.com

Numero della Camera di commercio: 34207265

Numero di partita IVA: NL.8132.37.737.B01

Amministratore delegato: Richard Den Hollander

Recapito telefonico: +49 30 21502816

Indirizzo e-mail: info@joolz.com

Tribunale di registrazione e numero di registrazione: 34207265

Partita IVA: 116/5942/4471

Proprietario: Stan Vermeulen

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Articolo 1 - Definizioni

(I seguenti termini e condizioni contengono anche informazioni legali sui vostri diritti secondo le norme sui contratti di vendita a distanza e sulle transazioni commerciali elettroniche).

1) Applicabilità della direttiva

1.1. Offerte e descrizione dei servizi

1.2. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

1.3. Prezzi e costi di spedizione

1.4. Consegna, disponibilità della merce

1.5. Condizioni di pagamento

1.6. Riserva di proprietà

1.7. Garanzia per difetti di materiale e garanzia

1.8. Responsabilità

1.9. Archiviazione del testo del contratto

1.10. Protezione dei dati

1.11. Foro competente, legge applicabile

1) Applicabilità della direttiva

Per il rapporto commerciale tra Milk Design BV, Distelweg 89, 1031 HD, Amsterdam (di seguito denominata "Venditore") e il cliente (di seguito denominato "Cliente") valgono esclusivamente le seguenti Condizioni generali di contratto nella versione valida al momento dell'ordine.

Per domande, reclami e contestazioni può rivolgersi al nostro servizio clienti nei giorni feriali dalle 10.00 alle 17.00 per telefono al numero +49 (0)30 21 50 28 16 e per e-mail all'indirizzo info@joolz.com.

Per consumatore ai sensi delle presenti condizioni generali di contratto si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente (§ 13 BGB).

Non vengono riconosciute condizioni divergenti del cliente, a meno che il venditore non ne accetti espressamente la validità.

1.1. Offerte e descrizioni dei servizi

La presentazione dei prodotti nel negozio online non è un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito ad effettuare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni nei cataloghi e sui siti web del venditore non hanno il carattere di un'assicurazione o di una garanzia.

Tutte le offerte sono valide "fino ad esaurimento scorte", se non diversamente specificato con i prodotti. In caso contrario, ci riserviamo un margine d’errore.

1.2. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

Il cliente può selezionare i prodotti dell'assortimento del venditore senza impegno e raccoglierli in un cosiddetto carrello cliccando sul pulsante [aggiungi al carrello]. Il cliente può quindi cliccare sul pulsante [Procedi al checkout] all'interno del carrello per completare il processo di ordinazione.

Cliccando sul pulsante [Conferma e invia ordine], il cliente invia una richiesta vincolante di acquisto della merce nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento. Le informazioni necessarie sono contrassegnate da un asterisco (*).

Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, nella quale viene nuovamente elencato l'ordine del cliente. La conferma automatica di ricezione documenta solo che il venditore ha ricevuto l'ordine del cliente e non costituisce un'accettazione della richiesta. Il contratto di vendita è concluso solo se il venditore invia il prodotto ordinato al cliente entro due giorni, lo consegna o ha confermato l'invio al cliente entro due giorni con una seconda e-mail, una conferma d'ordine esplicita o l'invio della fattura.

Se il venditore acconsente al pagamento anticipato, il contratto è concluso con la fornitura delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine nonostante la data di scadenza, anche dopo una nuova richiesta, il venditore recede dal contratto con la conseguenza che l'ordine non è valido e il venditore non ha alcun obbligo di consegnare. L'ordine viene quindi completato senza ulteriori conseguenze per l'acquirente e il venditore.

1.3. Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi indicati sul sito web del Venditore sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge in vigore al momento.

Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione saranno chiaramente comunicate all'acquirente su una pagina informativa separata e durante il processo di ordinazione.

1.4. Consegna, disponibilità della merce

Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna verrà effettuata dopo il ricevimento dell'importo della fattura.

Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, il venditore ha il diritto di effettuare consegne parziali a proprie spese, nella misura in cui ciò sia ragionevole per il cliente.

Se la consegna della merce fallisce per colpa del cliente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. I pagamenti effettuati saranno immediatamente rimborsati al cliente.

Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore non viene fornito con questo prodotto dal suo fornitore per colpa sua, il venditore può recedere dal contratto. In questo caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, suggerirà la consegna di un prodotto comparabile.Se non è disponibile alcun prodotto comparabile o se il cliente non desidera ricevere un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente i pagamenti già effettuati.

I clienti saranno informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad es. restrizione delle consegne in determinati paesi) in una pagina informativa separata o all'interno della rispettiva descrizione del prodotto.

1.5. Condizioni di pagamento

Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nell'ambito e prima del completamento del processo di ordinazione. I clienti saranno informati sui mezzi di pagamento disponibili su una pagina informativa separata.

Se il pagamento viene effettuato tramite fattura, possibile solo tramite un terzo fornitore di pagamento, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dalla ricezione della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza detrazioni.

Se l'elaborazione del pagamento viene commissionata a terzi fornitori di pagamento, ad esempio PayPal si applicano le loro condizioni generali di contratto.

Se la data di scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il cliente è già in mora per mancanza della data di scadenza. In questo caso il cliente deve pagare gli interessi di mora previsti dalla legge.

L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude il diritto del venditore di pretendere ulteriori danni causati dalla mora.

Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il Cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se le rivendicazioni derivano dallo stesso rapporto contrattuale.

1.6. Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà legale del venditore fino al completo pagamento.

1.7. Garanzia per difetti di materiale e garanzia

La garanzia è determinata dalle norme di legge.

La garanzia esiste solo per la merce consegnata dal venditore se è stata espressamente fornita. I clienti sono informati sulle condizioni di garanzia su register.joolz.com/registra-il-tuo-passeggino/?lang=it

1.8. Responsabilità

Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano a qualsiasi responsabilità del Venditore per danni, a prescindere da qualsiasi altro requisito legale per le richieste di risarcimento.

Il venditore è responsabile senza limitazioni se la causa del danno si basa su dolo o colpa grave.

Inoltre, il Venditore è responsabile per la violazione per lieve negligenza di obblighi materiali la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il Venditore risponde solo dei danni prevedibili tipici del contratto. Il Venditore non è responsabile per la violazione per lieve negligenza di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.

Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, per un difetto dopo che è stata data una garanzia per la qualità del prodotto e in caso di difetti nascosti in modo fraudolento. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane invariata.

Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e ausiliari.

1.9. Conservazione del testo del contratto

Il Cliente può stampare il testo del contratto prima di inoltrare l'ordine al Venditore.

Il Venditore invierà inoltre al Cliente una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente. Sulla conferma d'ordine, il Cliente riceve inoltre informazioni sulleCondizioni Generali di Contratto, nonché informazioni sul diritto di recesso e sui riferimenti alle spese di spedizione e alle condizioni di consegna e di pagamento. Se si è registrato nel nostro negozio, è possibile visualizzare gli ordini effettuati nell'area del proprio profilo. Inoltre, salviamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.

1.10 - Protezione dei dati

Il Venditore tratta i dati personali del Cliente per lo scopo previsto e in conformità alle disposizioni di legge.

I dati personali forniti ai fini dell'ordine della merce (come nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, dati di pagamento) vengono utilizzati dal Venditore per l'adempimento e l'elaborazione del contratto. Questi dati vengono trattati in modo confidenziale e non vengono trasmessi a terzi che non sono coinvolti nel processo di ordinazione, consegna e pagamento.

Il cliente ha il diritto di ricevere gratuitamente, su richiesta, informazioni sui dati personali memorizzati dal venditore che lo riguardano. Inoltre, ha il diritto di correggere i dati errati, bloccare e cancellare i suoi dati personali, a meno che non vi sia un obbligo legale di conservazione dei dati.

Ulteriori informazioni sul tipo, la portata, il luogo e lo scopo della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei dati personali necessari da parte del venditore si trovano nella dichiarazione di protezione dei dati.

1.11. Corte di giurisdizione, diritto applicabile

Luogo di giurisdizione e luogo di adempimento è la sede legale del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.

Politica di cancellazione

Lei ha il diritto di revocare il presente contratto entro quattordici giorni senza doverne indicare i motivi. Il termine di revoca è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, ha preso o ha preso possesso dell'ultima merce. Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci (Milk Design BV - Joolz -, Distelweg 89, 1031 HD Amsterdam, info@joolz.com, telefono: +49 (0)30 21 50 28 16) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una chiara dichiarazione (ad es. lettera o e-mail inviata per posta). Potete utilizzare il modulo di revoca modello allegato, che non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze della revoca:

In caso di revoca del presente contratto, siamo tenuti a rimborsarvi tutti i pagamenti da voi ricevuti, ad eccezione dei costi di restituzione della merce, immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica della revoca del presente contratto. Per questo rimborso utilizzeremo gli stessi mezzi di pagamento da voi utilizzati per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi, e in nessun caso vi addebiteremo alcun costo per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci avrete fornito la prova che avete restituito la merce, a seconda di quale dei due casi sia precedente. Dovete restituire la merce senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci comunicate l'annullamento del presente accordo al seguente indirizzo DSV Solutions / pa Joolz, Heierhoevenweg 17, 5928 RN Venlo, Paesi Bassi.

Per informazioni più dettagliate sulle condizioni di restituzione, si rimanda il cliente alla pagina informativa separata. Il termine si considera rispettato se la merce viene spedita prima della fine del periodo di quattordici giorni. I costi diretti per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Dovrete pagare per l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta ad una manipolazione della merce che non è necessaria per il controllo dello stato, delle proprietà e della funzionalità della stessa. Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti: contratti per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una selezione individuale o una determinazione da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.

Modulo per il ritiro del modello

(Se desiderate annullare il contratto, compilate pure il modulo seguente e inviatelo tramite e-mail).

- A Milk Design BV - Joolz --info@joolz.com

- Io/noi (*) revoco il contratto da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)

- motivo

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- numero d'ordine (*)

- Nome del/dei consumatore/i

- Indirizzo del/dei consumatore/i

- Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)

- Data (*)

Il negozio online www.joolz.com/it/it/è un'offerta commerciale di Milk Design BV - Joolz -Distelweg 89, 1031 HD Amsterdam

Telefono: +49 (0)30 21 50 28 16

E-mail: info@joolz.com

Amministratore delegato: R. den Hollander

Registrati: KVK: 34207265 Amsterdam Rechtbank Amsterdam

Numero di identificazione fiscale: NL813237737B01

Responsabile secondo § 55 RStV: Jurryt van Arend

Distelweg 89, 1031HD – Amsterdam, Paesi Bassi

Informazioni generali per i clienti

Spedizione e consegna

Consegniamo solo tramite spedizione. Purtroppo non è possibile ritirare la merce da soli o consegnarla ad un centro di imballaggio.

Se la merce con evidenti danni di trasporto viene consegnata, vi preghiamo di denunciare immediatamente tali errori al corriere e di contattarci immediatamente. Il contatto deve essere effettuato entro 24 ore dal ricevimento della merce via e-mail all'indirizzo info@joolz.com.

Modalità di pagamento

Potete scegliere di pagare in anticipo, con addebito diretto, carta di credito o fattura.

·     Carta di credito

L'addebito sulla carta di credito verrà effettuato al completamento dell'ordine.

·     Paypal

L'importo della fattura viene pagato tramite il provider online Paypal.