INFORMATIVA SULLA GARANZIA

• 2 anni di garanzia del produttore standard
• 8 anni di garanzia aggiuntiva

Garanzia standard Joolz

Il fabbricante, Milk Design BV, con sede principale ad Amsterdam (in seguito denominato “Joolz”), consegna i propri passeggini e accessori (in seguito denominati “prodotto” insieme o separatamente) in garanzia, soggetta alle seguenti condizioni:

1. Il periodo della garanzia del produttore è di 24 mesi, calcolati dalla data d’acquisto, come indicato nella prova d’acquisto. Il restante periodo di garanzia per il prodotto originale è valido per una parte di ricambio o prodotto, oppure un prodotto riparato.

2. La presente garanzia del produttore vale esclusivamente nella provincia in cui è stato acquistato il prodotto.

Joolz garantisce soltanto che il prodotto soddisfa i requisiti legali e/o le normative di legge applicabili nella zona in cui è stato venduto il prodotto.

Joolz si riserva il diritto di applicare una garanzia del produttore differente per quelle zone specifiche.

La presente garanzia del produttore vale esclusivamente per un prodotto acquistato per uso privato.

La presente garanzia del produttore esclude espressamente qualsiasi prodotto utilizzato a scopi commerciali, inclusi ma non limitati ai prodotti a noleggio.

3. La garanzia del produttore dà diritto alla riparazione, a meno che Joolz ritenga necessaria la sostituzione del prodotto.

4. Joolz si riserva il diritto di cessare la produzione di determinati modelli, colori, rivestimenti o accessori. In caso di sostituzione durante il periodo di garanzia, i consumatori riceveranno un altro prodotto equivalente con colore o rivestimento simili. Joolz si riserva inoltre il diritto di sostituire un telaio completo o di inviare parti ricondizionate in sostituzione.

5. Per presentare un reclamo ai sensi della garanzia del produttore, è necessario fornire a Joolz quanto segue:

• una copia della prova d’acquisto riportante la data,
• una descrizione chiara del reclamo e
• il prodotto difettoso e/o foto della parte difettosa o del prodotto.

6. La garanzia del produttore non pregiudica i diritti legali dell’utente, ad esempio il diritto di ritenere il rivenditore responsabile per i difetti.

CHE COSA COMPORTA LA GARANZIA DEL PRODUTTORE?

La garanzia del produttore si applica al prodotto e copre quanto segue:

• tutti i difetti di fabbricazione del telaio, della struttura e delle ruote;
• tutti i difetti di fabbricazione degli adattatori;
• le chiusure con zip;
• tutte le parti della cintura dei passeggini Joolz;
• le cuciture nel rivestimento;
• le chiusure a strappo;
• la stabilità del colore. Sono escluse le alterazioni del colore causate da normale usura. L'esposizione prolungata alla luce solare può causare scolorimento e rientra nella normale usura.

LA GARANZIA DEL PRODUTTORE DECADE NELLE SEGUENTI CIRCOSTANZE:

• Qualora il prodotto sia stato modificato o riparato dall’utente o per suo conto, senza la previa autorizzazione scritta di Joolz o del rivenditore. In caso di riparazione da parte di un service point Joolz la garanzia del produttore viene mantenuta.
• Difetti causati da incuria, negligenza o incidente e/o da uso o manutenzione diversi da quelli descritti nel manuale d'uso.
• Nel caso in cui il numero di serie sia stato danneggiato o rimosso.
• Danno al prodotto conseguente alla normale usura.
• Montaggio o installazione impropri di parti o accessori di terze parti non compatibili con il prodotto.
• Danni accidentali o non intenzionali, uso anomalo o manutenzione inadeguata.
• Conservazione/cura impropria del prodotto.
• Danni alle maniglie o al rivestimento dovuti al normale utilizzo quotidiano del prodotto.
• Fori o lacerazioni negli pneumatici.
• Danni dovuti all’uso improprio o all’inosservanza del manuale d'uso.
• Danni derivanti da riparazioni effettuate da persone non autorizzate o da un errato smontaggio del prodotto.
• Danni da trasporto (durante il trasporto in aereo o con altro mezzo): controllare attentamente il prodotto Joolz al termine del trasporto effettuato dalla compagnia aerea (o altro vettore). In caso di danni, sporgere immediatamente denuncia al vettore.
• Insoddisfazione del cliente per il prodotto relativamente a forma, peso, funzionalità, colore o design.

Garanzia estensiva

Tutti i passeggini e carrozzine Joolz, registrati sul sito Joolz.com dal 1 settembre 2022, ricevono una garanzia aggiuntiva di otto anni se il passeggino viene registrato entro sei mesi dall'acquisto. Per una garanzia aggiuntiva gratuita, Joolz (in qualità di produttore) garantisce ai consumatori che il prodotto è esente da difetti di materiale e lavorazione, e garantisce inoltre il normale funzionamento in condizioni normali, in conformità con i manuali utente e le specifiche tecniche, per ulteriori otto anni oltre la garanzia standard. In ogni caso, è necessario presentare una prova d'acquisto al momento della presentazione di un reclamo in garanzia.

La garanzia del produttore vale esclusivamente nella provincia in cui è stato acquistato il prodotto.

La garanzia può consistere di:

• Parti di ricambio che possono essere facilmente utilizzate dal consumatore o dal rivenditore.
• Joolz fornisce esclusivamente parti sottoposte a test accurati e che possono essere facilmente assemblate con o senza istruzioni.
• Joolz sostituisce i prodotti esclusivamente con prodotti equivalenti. Joolz si riserva tuttavia il diritto di cessare la produzione di determinati modelli, colori, rivestimenti o accessori. In caso di sostituzione durante il periodo di garanzia, i consumatori riceveranno un altro prodotto equivalente con colore o rivestimento simili.

Le sostituzioni non danno diritto all’allungamento del periodo di garanzia.

Nella garanzia Joolz rientrano anche i difetti dei prodotti Joolz acquistati di seconda mano, a condizione che il passeggino sia stato ceduto dopo l'acquisto e risulti registrato su Joolz.com.

Il prodotto sostitutivo non dà diritto all’estensione del periodo di garanzia.

Che cosa comporta la garanzia estensiva?

La garanzia è valida per tutti i passeggini Joolz e Joolz Aer acquistati il 1 settembre 2022 o successivamente a tale data. La garanzia aggiuntiva gratuita comprende quanto segue:

Tutti i difetti di fabbricazione riguardanti il telaio, le strutture delle culle, quelle delle sedute, le parti in plastica delle sedute e le ruote

Che cosa non rientra nella garanzia estensiva?

• Normale usura
• Corrosione o formazione di ruggine sulle ruote e sul telaio a causa di condizioni ambientali estreme, incluse umidità elevata, sale, ghiaccio o neve, o per manutenzione inadeguata
• Montaggio o installazione impropri di parti o accessori di terze parti non compatibili con il design originale
• ·Danni accidentali o intenzionali, uso improprio o negligenza
• Conservazione/cura impropria del prodotto
• Danni alle maniglie o al rivestimento dovuti all’utilizzo normale e/o quotidiano del prodotto
• Qualora il prodotto non sia stato utilizzato normalmente e secondo le istruzioni del produttore
• Qualora eventuali riparazioni o modifiche siano state effettuate da persone non autorizzate, o se il prodotto è stato smontato senza il permesso di Joolz
• Danni aeroportuali/di trasporto: controllare attentamente il prodotto Joolz dopo che è stato trasportato da una compagnia aerea (o altro vettore), e presentare il reclamo direttamente al vettore appropriato
• nsoddisfazione del consumatore nei riguardi del prodotto relativamente a idoneità, peso, funzionalità, colore o stile
• Nel caso in cui il numero di serie sia stato danneggiato o rimosso

Joolz si riserva il diritto di modificare i termini dell'estensione in qualsiasi momento.

IMPORTANTE

Il periodo della garanzia del produttore di questo prodotto è di 24 mesi dalla data d’acquisto indicata sullo scontrino. Conservare lo scontrino in un luogo sicuro e farne una copia. Se si presenta un reclamo ai sensi della presente garanzia, contattare prima il negozio in cui è stato acquistato il prodotto.

Se il rivenditore non è in grado di riparare il difetto, o se il prodotto è stato acquistato direttamente presso Joolz, si prega di contattare Joolz inviando un’email a info@joolz.com

Per i reclami che sorgono al di fuori del periodo di garanzia, si dovrà prima contattare anche il negozio in cui è stato acquistato il prodotto.

Joolz si riserva il diritto di modificare le disposizioni della presente garanzia del produttore. Le disposizioni della garanzia del produttore più recenti si trovano nel sito web: http://www.joolz.com/warranty

PARTI DI RICAMBIO

Siamo orgogliosi di realizzare prodotti di pregio che soddisfano i più severi requisiti di qualità.

Contattare il proprio rivenditore di fiducia qualora sia necessario sostituire le parti di un prodotto Joolz. Oppure acquistare le parti disponibili direttamente su www.joolz.com