Politica sui resi Joolz

30 giorni di garanzia di rimborso

Anche se siamo sicuri che rimarrete stupiti dal vostro passeggino Joolz, se per qualche motivo non lo siete, vi offriamo una garanzia di rimborso: puoi restituire tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio online entro 30 giorni senza dare alcuna motivazione e ti verrà rimborsato il prezzo d'acquisto. Questo vale anche per i prodotti che possono essere esclusi dal diritto di recesso.

La garanzia di rimborso si applica 30 giorni dopo la fine del periodo di recesso per i privati; i clienti commerciali sono esclusi dalla garanzia di rimborso.

Reso

Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, puoi restituire l'ordine entro 30 giorni dalla data di acquisto per un rimborso completo. Per fare questo, inviare una richiesta via e-mail a info@joolz.com per restituire l'ordine. Indicare il numero d'ordine Joolz e il motivo della restituzione.

Riceverai quindi una e-mail di conferma con le informazioni necessarie per la restituzione. Se desideri restituire il prodotto, ricorda che il prodotto deve essere restituito inutilizzato e in perfette condizioni nella confezione originale. Naturalmente, il prodotto può essere rimosso dalla confezione per verificare se soddisfa le vostre aspettative. Se il prodotto viene restituito danneggiato, c'è la possibilità che non si riceva un rimborso completo.

Sarai responsabile dei costi diretti di restituzione della merce. Poiché non siamo responsabili per gli articoli inviati per errore, vi raccomandiamo di utilizzare una compagnia di spedizione che assicuri il valore dei prodotti e/o fornisca informazioni di tracciabilità.

Prodotto danneggiato o non corretto

Vi preghiamo di controllare tutte le parti del vostro ordine subito dopo averle ricevute. Qualora mancasse una qualsiasi parte del vostro ordine, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine.

Scambio

Purtroppo, al momento non siamo in grado di offrire uno scambio di prodotti. Se si desidera scambiare un prodotto, si prega di seguire la procedura di restituzione. È quindi possibile effettuare un nuovo ordine online.

Come e quando riceverò il rimborso?

Il rimborso dipende dal metodo di pagamento scelto. Se hai pagato il tuo ordine tramite PayPal, l’importo versato sarà rimborsato sul conto utilizzato per il pagamento originale. Se hai pagato carta di credito o bonifico bancario, l'importo sarà trasferito sul tuo conto corrente. L’importo sarà rimborsato entro 30 giorni dalla restituzione del prodotto Joolz.

Le condizioni di cui sopra non si applicano alla collezione Joolz Tailor e alle barre di sicurezza personalizzate My Joolz. Poiché questi articoli sono personalizzati, non possono essere restituiti.