Politica sui resi Joolz



Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, anche senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni. Ti informiamo che il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui tu o terzo da te incaricato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci (Joolz by Milk Design B.V, Distelweg 89, 1031 HD Amsterdam, service@joolz.com, 020 630 4887) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.


Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta Obbligatorio Modifica di testo Modifica tecnica Relazione di certificazione per joolz.com/it/it/ 3 3. Recesso dimostrazione da parte del consumatore di aver effettivamente rispedito i beni. Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.  

Escluso dal diritto di recesso è un acquisto da parte del consumatore che si riferisce alla consegna di prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base della scelta individuale del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica.


Prodotto danneggiato o non corretto

Ti preghiamo di controllare tutte le parti del tuo ordine subito dopo averle ricevute. Qualora mancasse una qualsiasi parte del tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine.


Scambio

Purtroppo, al momento non siamo in grado di offrire uno scambio di prodotti. Se si desidera scambiare un prodotto, si prega di seguire la procedura di restituzione. È quindi possibile effettuare un nuovo ordine online.

Come e quando riceverò il rimborso?

Il rimborso dipende dal metodo di pagamento scelto. Se hai pagato il tuo ordine tramite PayPal, l’importo versato sarà rimborsato sul conto utilizzato per il pagamento originale. Se hai pagato carta di credito o bonifico bancario, l'importo sarà trasferito sul tuo conto corrente. L’importo sarà rimborsato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso da parte sua. Ci riserviamo di trattenere il rimborso sino alla restituzione del prodotto Joolz oppure sino a che non ci fornisce l’effettiva prova di averlo spedito.