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Data di pubblicazione: 21/05/2026
Set di adattatori per seggiolino auto Joolz Aer2 (EMEA)
Prodotto venduto da: giugno 2025 a maggio 2026.
In Joolz, la sicurezza e il benessere di bambini e genitori rappresentano la nostra massima priorità. In linea con questo impegno, Joolz ha deciso di richiamare tutti i Set adattatori seggiolino auto Joolz Aer² (numero di articolo: 320400, codice EAN: 8715688096512).
Il Set adattatori seggiolino auto Joolz Aer² è identificabile dal numero di prodotto che inizia con NL311- (come mostrato nell’immagine sottostante). Questi prodotti sono stati venduti tra giugno 2025 e maggio 2026.
Motivo del richiamo
Il Set adattatori seggiolino auto Joolz Aer² potrebbe non agganciarsi e bloccarsi correttamente con il perno a molla del passeggino Joolz Aer². Ciò può comportare un rischio per la sicurezza, poiché il Set adattatori seggiolino auto Joolz Aer² potrebbe staccarsi dal passeggino Joolz Aer2 durante l’utilizzo, con il possibile conseguente ribaltamento in avanti del seggiolino e la sua caduta a terra.
Cosa vi chiediamo di fare:
Interrompere immediatamente l’utilizzo del Set adattatori seggiolino auto Joolz Aer². Questo vale in tutte le situazioni, anche nel caso in cui riteniate che il Set adattatori seggiolino auto Joolz Aer² sia correttamente fissato al passeggino Joolz Aer². L’adattatore Set adattatori seggiolino auto Joolz Aer² può sembrare stabile, ma potrebbe comunque non essere bloccato correttamente (un cosiddetto “falso aggancio”).
Rimborso
Ci siamo avvalsi della consulenza di esperti nel settore per rendere questo processo il più semplice possibile per voi.
Potete registrarvi qui per restituire il vostro adattatore attuale e ricevere il rimborso.
Per consentire a tutti di procedere nel modo più rapido possibile, il portale è attualmente disponibile in lingua inglese; la versione italiana sarà attiva nei prossimi giorni.
I consumatori possono scegliere di registrarsi subito in inglese oppure attendere la versione in italiano: in entrambi i casi, la procedura rimarrà invariata.
Disponibilità della versione aggiornata del Set adattatori seggiolino auto Joolz Aer²
La versione aggiornata del Set adattatori seggiolino auto Joolz Aer² sarà disponibile indicativamente a partire dalla fine di giugno. Vi invieremo un’email non appena sarà disponibile per la vendita e i clienti potranno procedere con l’acquisto del prodotto aggiornato.
Il presente richiamo riguarda esclusivamente il Set adattatori seggiolino auto Joolz Aer².
Il passeggino Joolz Aer² non è interessato da questo richiamo e può continuare a essere utilizzato in sicurezza senza l’utilizzo del Set adattatori seggiolino auto Joolz Aer².
Vi ringraziamo per la vostra comprensione,
Joolz
Publication date: 02/10/2025
Joolz Hub² (United Kingdom)
Product sold from: 25/06/2025 to 24/09/2025
At Joolz, the safety of children and the trust of parents are at the heart of everything we do. During our continuous quality monitoring, we have identified a potential issue affecting a specific batch of Joolz Hub2 strollers.
What you need to know
In rare cases, the front wheels of the stroller may detach from the chassis during use. The affected strollers are limited to a specific batch (serial numbers HUB2CH-016488 to HUB2CH-016687). If your stroller is not within this serial number range, no action is required.
What you should do
1. Check the serial number of your Hub2 stroller. The serial number can be found on the right rear leg, on the inside:
2. If your stroller falls within the affected range, please stop using it immediately.
3. Contact Joolz Customer Service directly at service@joolz.com or via the telephone number of 020 4525 2638 to arrange a free replacement of the stroller and collection of the old one. Our team will ensure a smooth and quick process for you.
All Joolz strollers are designed and tested according to the highest international safety standards (EN1888-1&2, EN1466, EN1130). This issue did not appear during certification testing or early use. Out of caution and commitment to parents, we are taking this proactive step.
We sincerely apologise for the inconvenience this may cause and thank you for your understanding and cooperation. Your child’s safety and your peace of mind are always our top priority.
