étape 1 ➜
Rendez-vous sur www.retours.fr/joolz et indiquez votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail. Sélectionnez les produits que vous souhaitez renvoyer, indiquez la raison du retour, ajoutez des photos facultatives et envoyez votre demande de retour.
étape 2 ➜
Vous recevrez une réponse à votre demande de retour dans les 2 jours ouvrables. Vous recevrez un lien pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour gratuite* avec laquelle vous pourrez renvoyer votre colis à notre entrepôt.
étape 3 ➜
Une fois que nous avons reçu votre produit, nous effectuerons le remboursement selon le mode de paiement que vous avez choisi. Si vous avez réglé vos achats via iDEAL, VISA ou virement bancaire, le remboursement sera versé dans les 14 jours suivant le retour de votre produit Joolz.
