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Veröffentlichungsdatum: 21.05.2026
Joolz Aer2 Autositz-Adapter-Set (EMEA)
Produkt verkauft von: Juni 2025 bis Mai 2026.
Liebe Verbraucherin, lieber Verbraucher,
Wir wenden uns an dich, um dich über eine wichtige Sicherheitsangelegenheit im Zusammenhang mit deinem Kauf des JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Set zu informieren (Artikelnummer: 320400, EAN Nummer: 8715688096512). Bei JOOLZ haben die Sicherheit und das Wohlbefinden von Kindern und Eltern höchste Priorität. Im Rahmen dieses Engagements hat JOOLZ entschieden, alle JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Sets zurückzurufen.
Betroffen sind die JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Sets mit Seriennummern, die mit „NL311-“ beginnen (wie unten auf dem Bild dargestellt). Diese wurden zwischen Juni 2025 und Mai 2026 verkauft.
Grund für den Rückruf
Das JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Set kann unter Umständen nicht ordnungsgemäß mit dem federbelasteten Stift am JOOLZ Aer2 Kinderwagen einrasten und verriegeln. Dadurch kann ein Sicherheitsrisiko entstehen, da sich der Autositz Adapter während der Nutzung vom Kinderwagen lösen könnte, was möglicherweise dazu führt, dass der Autositz nach vorne kippt.
Da Sicherheit die Grundlage für alles ist, was wir tun, hat JOOLZ entschieden, das betroffene Produkt zurückzurufen.
Dieser Rückruf betrifft ausschließlich das JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Set. Der JOOLZ Aer2 Kinderwagen selbst ist von diesem Rückruf nicht betroffen und kann weiterhin sicher ohne die JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Sets verwendet werden.
Daher bitten wir dich:
Bitte stelle die Verwendung des JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Set ab sofort ein – auch dann, wenn das JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Set ordnungsgemäß am JOOLZ Aer2 Kinderwagen befestigt zu sein scheint. Der JOOLZ Aer2 Autositz Adapter kann sicher befestigt wirken, könnte jedoch dennoch falsch verriegelt sein (eine sogenannte „falsche Verriegelung“).
Dieser Rückruf betrifft ausschließlich das JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Set. Der JOOLZ Aer2 Kinderwagen selbst ist von diesem Rückruf nicht betroffen und kann weiterhin sicher ohne das JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Set verwendet werden.
Wir werden dir innerhalb der nächsten Woche weitere Informationen dazu bereitstellen, wie du eine Rückerstattung beantragen kannst und wann eine überarbeitete Version des JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Sets verfügbar sein wird.
Bitte teile uns deine Kontaktdaten sowie die Seriennummer des JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Set mit, indem du auf den untenstehenden Link klickst. Wir werden uns innerhalb der nächsten Woche mit weiteren Informationen zu den nächsten Schritten bei dir melden.
https://service.joolz.com/s/car-seat-adapter-set-recall?language=de
Solltest du vorab Fragen oder Bedenken haben, kontaktiere uns bitte unter csa@JOOLZ.com.
Unser Engagement
Wir sind uns bewusst, dass Eltern und Betreuungspersonen unseren Produkten großes Vertrauen entgegenbringen, und bedauern die Verunsicherung und Unannehmlichkeiten, die diese Situation möglicherweise verursacht.
Bei JOOLZ sind wir überzeugt, dass bei Fragen der Produktsicherheit ein umsichtiges, verantwortungsvolles und transparentes Handeln unerlässlich ist. Wir setzen alles daran, diese Angelegenheit sorgfältig aufzuklären und alle betroffenen Kundinnen und Kunden so schnell wie möglich zu unterstützen.
Wir danken dir für dein Verständnis,
JOOLZ
Publication date: 02/10/2025
Joolz Hub² (United Kingdom)
Product sold from: 25/06/2025 to 24/09/2025
At Joolz, the safety of children and the trust of parents are at the heart of everything we do. During our continuous quality monitoring, we have identified a potential issue affecting a specific batch of Joolz Hub2 strollers.
What you need to know
In rare cases, the front wheels of the stroller may detach from the chassis during use. The affected strollers are limited to a specific batch (serial numbers HUB2CH-016488 to HUB2CH-016687). If your stroller is not within this serial number range, no action is required.
What you should do
1. Check the serial number of your Hub2 stroller. The serial number can be found on the right rear leg, on the inside:
2. If your stroller falls within the affected range, please stop using it immediately.
3. Contact Joolz Customer Service directly at service@joolz.com or via the telephone number of 020 4525 2638 to arrange a free replacement of the stroller and collection of the old one. Our team will ensure a smooth and quick process for you.
All Joolz strollers are designed and tested according to the highest international safety standards (EN1888-1&2, EN1466, EN1130). This issue did not appear during certification testing or early use. Out of caution and commitment to parents, we are taking this proactive step.
We sincerely apologise for the inconvenience this may cause and thank you for your understanding and cooperation. Your child’s safety and your peace of mind are always our top priority.
