Rätt att häva köpet
Du har rätt att häva detta köpavtal inom 30 dagar utan att ange några skäl. Ångerfristen löper ut efter 30 dagar från den dag då du eller någon tredje part som du anger, dock ej transportföretaget, får fysisk besittning över varan.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss [Joolz by Milk Design BV, Distelweg 89, 1031HD, Amsterdam, service@joolz.com, 020 630 4887] om ditt beslut att häva detta avtal med ett konkret och tydligt uttalande (t.ex. en e-post) innan tidsfristen för att kunna utöva din ångerrätt har löpt ut.
Rätten att häva aktualiseras inte vad gäller avtal om leverans av varor vilka har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller vilka uppbär en tydlig personlig prägel.
Effekter av hävning
Om du häver detta avtal kommer vi att återbetala dig alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive kostnader för leverans (med undantag för de extrakostnader som uppstår om du väljer en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds), utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då vi informeras om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att återbetala ersättning med samma betalningsmedel som du använde för den initiala transaktionen, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat; i vilket fall som helst, kommer du inte drabbas av några extra avgifter vid återbetalning. Vi har den legala rätten att hålla inne återbetalningen antingen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du styrker att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar tidigast.
Du ska skicka tillbaka varan eller överlämna den till oss, utan onödigt dröjsmål och i alla händelser inte senare än 14 dagar från den dag då du kommunicerar oss ditt frånträdande av detta avtal. Tidsfristen anses inte ha löpt ut om du skickar tillbaka varan inom 14 dagar. Du kommer att få betala de direkta kostnader förknippade med tillbakaskickandet av varan. Du är enbart ansvarig för värdeminskning på varan som härrör från annat än vad som är nödvändigt för att undersöka natur, egenskaper och funktionssätt.
Utbyten
Tyvärr erbjuder vi ännu inte byte av vara i detta ögonblick. Om du vill byta en vara, vänligen gå genom returprocessen. Efter det kan du beställa en ersättningsprodukt genom att placera en ny order på nätet.
Hur och när får jag min återbetalning?
Återbetalning beror på din valda betalningsmetod. Om du har betalat för din beställning med kreditkort, PayPal eller Klarna, kommer pengarna att återbetalas till det (kredit) kort / PayPal-konto som användes för den ursprungliga betalningen. Om du har betalat med Ideal eller banköverföring, kommer pengarna att överföras till ditt bankkonto. Pengarna kommer att återbetalas inom 14 dagar efter återkomsten av din Joolz vara.
Garanti
Skadade eller felproducerade
Efter leverans kontrollera ditt paket omedelbart. Om du saknar en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post inom 48 timmar efter leverans.
Returkostnader är på din bekostnad. Eftersom vi inte är ansvariga för några saker som skickas till oss av misstag rekommenderar vi att du använder en posttjänst som försäkrar värdet på de returnerade produkterna eller tillhandahåller ett spårningsnummer.
