Joolz – Milk Design B.V. Geschäftsbedingungen
Der Online-Shop www.joolz.com ist ein kommerzielles Angebot von:
Milk Design B.V.
Distelweg 89, 1031 HD Amsterdam
Telefonnummer: +31 206304887 (an Werktagen zwischen 10:00 und 16:00 Uhr erreichbar)
E-Mail-Adresse: info@joolz.com
Eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer: 34207265
Umsatzsteueridentifikationsnummer: NL.8243.10.044.B01
Geschäftsführer: R. Den Hollander
Verantwortlich gemäß § 55 RStV: J. van Arend
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Artikel 1 – Definitionen
(Die folgenden Begriffe enthalten auch rechtliche Informationen über Ihre Rechte gemäß den Bestimmungen für Fernabsatz- und elektronische Handelsvereinbarungen).
1) Anwendbarkeit dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1. Angebote und Servicebeschreibungen
1.2. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
1.3. Preise und Versandkosten
1.4. Lieferung, Verfügbarkeit der Waren
1.5. Zahlungsbedingungen
1.6. Eigentumsvorbehalt
1.7. Gewährleistung für Sachmängel und Garantie
1.8. Haftung
1.9. Speicherung des Vertragstextes
1.10. Datenschutz
1.11. Gerichtsstand, anwendbares Recht
1) Anwendbarkeit dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als "AGB" bezeichnet) gelten für jedes Angebot, das von Milk Design B.V. (im Handelsnamen "Joolz") über die Website www.joolz.com (im Folgenden als "Website" bezeichnet) gemacht wird, und für jeden Fernabsatzvertrag (im Folgenden als "Vertrag" bezeichnet), der anschließend über die Website zwischen Joolz (auch als "wir"/"uns" bezeichnet) und einem Verbraucher, d.h. einer natürlichen Person, die nicht im Rahmen ihres Unternehmens oder Berufs handelt (auch als "Sie"/"Ihr" bezeichnet), geschlossen wird.
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Milk Design BV, Distelweg 89, 1031 HD, Amsterdam (im Folgenden als "Verkäufer" bezeichnet) und dem Kunden (im Folgenden als "Kunde" bezeichnet) gelten nur die zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ein Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede Person, die nach den maßgeblichen geltenden Gesetzen und Vorschriften als solche bezeichnet ist. Zum besseren Verständnis sei darauf hingewiesen, dass dies im Allgemeinen eine natürliche Person ist, die eine Rechtshandlung zu einem Zweck vornimmt, der nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann.
Zusätzlich zu diesen AGB können für bestimmte Produkte zusätzliche Bedingungen gelten, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für deren Anwendbarkeit erfüllt sind.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt und sind ausdrücklich abgelehnt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ausdrücklich ihrer Gültigkeit zu.
Bei Fragen, Beschwerden und Einwänden können Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice wenden: info@joolz.com. Wir werden auf die Beschwerde spätestens 14 Tage nach deren Eingang per E-Mail antworten. Falls eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, werden wir innerhalb dieser Frist eine Nachricht senden, in der die Zeit angegeben wird, die zur Beantwortung benötigt wird. Wir werden uns bemühen, Ihre Beschwerde in Absprache mit Ihnen zu lösen.
1.1. Angebote und Servicebeschreibungen
Die Präsentation der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.
Die auf unserer Website angebotenen Produkte sind nur in den folgenden Ländern erhältlich: Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Vereinigtes Königreich, Irland, Schweden und Dänemark. Leider liefern wir nicht in alle Postleitzahlengebiete. Bitte überprüfen Sie die aktuellen Informationen auf der Website.
Wir bemühen uns, Preise und Informationen auf unserer Website genau zu halten, aber Fehler sind niemals vollständig ausgeschlossen. Wenn wir einen Fehler im Preis eines von Ihnen bestellten Produkts feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wenn aufgrund des Fehlers die Verpflichtung zur Vertragserfüllung entfällt, wenn Sie von dem Fehler profitieren oder wenn der Fehler anderweitig zu Ihrer Haftung führt, können Sie wählen, ob Sie die Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder den Vertrag stornieren möchten. Wenn wir Sie in solchen Fällen nicht innerhalb einer angemessenen Zeit unter Verwendung der von Ihnen bereitgestellten Kontaktdaten erreichen können oder wenn Sie die Bestellung nicht zum korrekten Preis bestätigen, wird der Vertrag automatisch storniert.
1.2. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
Der Kunde kann Produkte aus dem Sortiment des Verkäufers auswählen und sie durch Klicken auf die Schaltfläche "Zum Warenkorb hinzufügen" in den sogenannten Warenkorb legen. Anschließend kann der Kunde im Warenkorb durch Klicken auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" den Bestellvorgang fortsetzen. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellen mit Zahlungspflicht" gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb befindlichen Artikel auf. Vor Absendung der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Erforderliche Informationen sind mit einem Stern (*) gekennzeichnet.
Der Verkäufer sendet dem Kunden dann automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der die Bestellung des Kunden erneut aufgeführt ist. Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass der Verkäufer die Bestellung des Kunden erhalten hat, und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt akzeptiert, beispielsweise indem er es an den Kunden sendet, es dem Kunden übergibt oder die Lieferung innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail ausdrücklich bestätigt oder die Rechnung sendet oder die Bankdaten und die Zahlungsaufforderung bereitstellt, wenn der Verkäufer die Vorauszahlung gestattet.
Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 10 Kalendertagen nach Versand der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer, auch nach erneuter Aufforderung, beim Verkäufer eingeht, kann der Verkäufer (wenn auch die anderen gesetzlichen Voraussetzungen für den Rücktritt erfüllt sind) vom Vertrag zurücktreten, was zur Stornierung der Bestellung führt, und der Verkäufer ist nicht mehr zur Lieferung verpflichtet, und der Käufer ist nicht mehr zur Zahlung verpflichtet.
1.3. Preise und Versandkosten
Alle Preise auf der Website des Verkäufers enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer.
Zusätzlich zu den aufgeführten Preisen kann der Verkäufer Versandkosten für die Lieferung berechnen. Etwaige anfallende Liefer- und/oder Versandkosten für Ihre Bestellung werden vor Vertragsabschluss klar angegeben und in der Auftragsbestätigung bestätigt.
1.4. Lieferung, Verfügbarkeit der Waren
Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrags.
Wenn nicht alle bestellten Produkte auf Lager sind, behält sich der Verkäufer das Recht vor, Teillieferungen auf eigene Kosten vorzunehmen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Wenn die Lieferung der Waren trotz dreier Lieferversuche aufgrund eines Verschuldens des Kunden fehlschlägt, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Etwaige geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer ohne eigenes Verschulden nicht von seinem Lieferanten beliefert wurde, kann dies als Nichterfüllung angesehen werden, für die der Verkäufer nicht verantwortlich gemacht werden kann. In diesem Fall wird der Verkäufer seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen und den Kunden unverzüglich informieren und gegebenenfalls die Lieferung eines gleichwertigen Produkts vorschlagen. Wenn kein gleichwertiges Produkt verfügbar ist oder der Kunde kein gleichwertiges Produkt erhalten möchte, wird der Verkäufer dem Kunden etwaige bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
Der Kunde wird über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Lieferbeschränkungen in bestimmte Länder) auf einer separaten Informationsseite oder in der jeweiligen Produktbeschreibung informiert.
Die Bestellungen werden innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum geliefert, sofern keine längere Lieferzeit vereinbart wurde (z.B. für Vorbestellungen).
Unser Zustellunternehmen liefert samstags und sonntags nicht aus.
Wenn die Lieferung eines von Ihnen bestellten Produkts verzögert ist oder eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann oder nur teilweise ausgeführt werden kann, werden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Bestellungsannahme informiert. In solchen Fällen können Sie wählen, den Vertrag ohne Kosten zu stornieren, und wir werden bereits gezahlte Beträge vollständig erstatten.
1.5. Zahlungsbedingungen
Der Kunde kann während des Bestellvorgangs aus den verfügbaren Zahlungsoptionen wählen. Der Kunde wird auf einer separaten Informationsseite auf joolz.com über die verfügbaren Zahlungsmethoden informiert.
Wenn die Zahlung per Rechnung möglich ist, was nur über einen Drittanbieter-Zahlungsdienstleister möglich ist, muss die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung erfolgen. Für alle anderen Zahlungsmethoden ist die Zahlung ohne Abzüge im Voraus zu leisten.
Wenn Drittanbieter-Zahlungsdienstleister für die Zahlungsabwicklung verantwortlich sind, wie z.B. PayPal oder Klarna, gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für deren Anwendbarkeit erfüllt sind.
1.6. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung das rechtliche Eigentum des Verkäufers.
1.7. Gewährleistung für Sachmängel und Garantie
Die Konformität der Produkte richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Garantie besteht nur für ausdrücklich vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Waren. Kunden werden auf einer separaten Informationsseite über die Garantiebedingungen informiert.
1.8. Haftung
Sofern diese AGB Einschränkungen der Haftung des Verkäufers enthalten, gelten diese Einschränkungen nicht für die gesetzliche Haftung des Verkäufers gegenüber Verbrauchern.
1.9. Speicherung des Vertragstextes
Der Kunde kann den Vertragstext vor Absenden der Bestellung ausdrucken.
Der Verkäufer sendet dem Kunden auch eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldetails an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestellbestätigung enthält Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Informationen zum Widerrufsrecht und Hinweise zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Wenn Sie sich in unserem Shop registriert haben, können Sie die von Ihnen getätigten Bestellungen in Ihrem Profilbereich einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch nicht im Internet zugänglich.
1.10. Datenschutz
Der Verkäufer verarbeitet die persönlichen Daten des Kunden für den beabsichtigten Zweck und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen. Die für die Bestellung von Waren bereitgestellten persönlichen Daten (wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Zahlungsinformationen) werden vom Verkäufer für die Durchführung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Liefer- und Zahlungsvorgang beteiligt sind. Der Kunde hat das Recht, auf Anfrage kostenlose Informationen über die vom Verkäufer gespeicherten persönlichen Daten zu erhalten. Sie haben auch das Recht, falsche Daten zu korrigieren, Daten zu sperren und persönliche Daten zu löschen, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung der Daten. Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen persönlichen Daten durch den Verkäufer finden Sie in der Datenschutzerklärung.
1.11. Gerichtsstand, anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verträge, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen niederländischem Recht. Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Durchführung und Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder Verträgen sind dem zuständigen Gericht in Amsterdam vorzulegen, vorausgesetzt, dass Sie einen Monat Zeit haben, nachdem wir Sie schriftlich aufgefordert haben, das nach dem Gesetz zuständige Gericht zu wählen. Dies berührt nicht Ihre Rechte nach Ihrem nationalen Recht. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 2. November 2023 aktualisiert (Version 11022023.1).
Artikel 2 – Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die (letzte, oder im Falle der regelmäßigen Lieferung von Waren für einen bestimmten Zeitraum, die erste) Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns das untenstehende Muster-Widerrufsformular zusenden oder uns eine andere eindeutige Erklärung übermitteln, die Sie auf der dedizierten Website abgeben können, auf der Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben können. Wählen Sie dann die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie gegebenenfalls einen Rückgabegrund an, fügen Sie bei Bedarf Fotos hinzu und senden Sie den Rücksendeantrag ab.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, unterrichtet werden. Wir werden die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen infolge dieser Erstattung keine Kosten. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an die folgende Adresse zurückzusenden: DSV Solutions / pa Joolz, Ierlandlaan 1, 6199 AR Maastricht, The Netherlands.. Für weitere detaillierte Informationen zu den Rücknahmebedingungen verweisen wir den Kunden auf die separate Informationsseite. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie, sofern im Rückgabeprozess nichts anderes angegeben ist. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendige Handhabung zurückzuführen ist. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten).
- An Milk Design B.V. (Handel unter dem Namen Joolz), Distelweg 89, 1031 HD Amsterdam (info@joolz.com)
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/Dienstleistungen (*) - Bestellt am (*)/erhalten am (*) - Name der Verbraucher - Anschrift der Verbraucher - Unterschrift der Verbraucher (nur bei Mitteilung auf Papier) - Datum (*) Unzutreffendes streichen.
Artikel 3 – Allgemeine Kundeninformationen
3.1 Versand & Lieferung
Wir liefern nur per Versand. Eine Selbstabholung der Ware oder die Lieferung an eine Paketstation ist nur möglich, wenn dies im Bestellvorgang ausdrücklich angegeben wird.
Wenn Waren offensichtliche Transportschäden aufweisen, reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort beim
Zusteller und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. Setzen Sie sich nach Erhalt der Waren per E-Mail an info@joolz.com mit uns in Verbindung.
Bei der Nutzung unserer Website erfolgt die Kommunikation mit uns in der Regel elektronisch, und wir werden Sie in der Regel per E-Mail im Zusammenhang mit der Durchführung des Vertrags oder zur Bereitstellung von Informationen kontaktieren. Stellen Sie bitte sicher, dass unsere E-Mails nicht in Ihrem Spam-Ordner landen.
3.2 Zahlungsmethode
Sie können wählen, ob Sie im Voraus, per Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung bezahlen möchten.
iDeal
Sie zahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter iDeal.
Kreditkarte
Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.
PayPal
Sie zahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal.
Klarna
Die Verwendung von Zahlungsmethoden wie Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. In diesem Zusammenhang übermitteln wir Ihre Daten zur Adress- und Bonitätsprüfung an Klarna im Rahmen der Initiierung des Kaufs und der Abwicklung des Kaufvertrags. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlungsmethoden anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und die Nutzungsbedingungen von Klarna finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier. Ihre persönlichen Daten werden von Klarna gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und gemäß den Informationen in den Datenschutzrichtlinien von Klarna verarbeitet.
Artikel 4 – Teilnahme an ODR
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher zur Verfügung, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden können. Wir nehmen freiwillig an einem Streitbeilegungsverfahren teil.
