Rücksendungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100% zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Trage unter www.rücksendungen.de/joolz deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein. Markiere die Produkte, die du zurücksenden möchtest, gib den Grund für die Rückgabe an, füge auf Wunsch Fotos hinzu und schicke die Rücksendeanforderung ab.
Du bekommst innerhalb von 2 Werktagen Antwort auf deine Rücksendeanforderung. Wir schicken dir einen Link, unter dem du das kostenlose* Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken kannst. Damit schickst du das Produkt an unser Warenlager zurück. Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, denken Sie bitte daran, dass das Produkt unbenutzt, sowie in einem einwandfreien Zustand in der Originalverpackung zurückgeschickt werden muss. Selbstverständlich kann das Produkt aus der Verpackung genommen werden, um zu prüfen, ob es Ihren Erwartungen entspricht.
Sollte das Produkt beschädigt retourniert werden, besteht die Möglichkeit, nicht die volle Rückerstattung zu erhalten. Rücksendungen sind kostenlos sofern das Versandetikett unter rücksendungen.de/joolz verwendet wird. Da wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die irrtümlich an uns geschickt wurden, empfehlen wir, einen Versanddienstleister zu benutzen, der den Wert der Produkte versichert und/oder eine Sendungsverfolgung angibt.
Beschädigtes oder falsches Produkt
Bitte prüfen Sie alle Teile Ihrer Bestellung umgehend nach Erhalt. Wenn ein Teil der Bestellung fehlt, wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail bei unserem Kundenservice
Umtausch
Leider können wir aktuell keinen Produktaustausch anbieten. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess. Danach können Sie online eine neue Bestellung aufgeben.
Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn Sie für Ihre Bestellung per PayPal oder Klarna bezahlt haben, wird das Geld auf das jeweilige Konto zurückerstattet, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Wenn Sie per Ideal, Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihr Bankkonto überwiesen. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung Ihres Joolz-Produktes.
