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Veröffentlichungsdatum: 21.05.2026
Joolz Aer2 Autositz-Adapter-Set (EMEA)
Produkt verkauft von: Juni 2025 bis Mai 2026.
Bei JOOLZ haben die Sicherheit und das Wohlbefinden von Kindern und Eltern höchste Priorität. Im Rahmen dieses Engagements hat JOOLZ entschieden, alle JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Sets zurückzurufen (Artikelnummer: 320400, EAN Nummer: 8715688096512).
Betroffen sind die JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Sets mit Seriennummern, die mit
„NL311-” beginnen (wie unten auf dem Bild dargestellt). Diese wurden zwischen Juni 2025 und Mai 2026 verkauft.
Warum wir das Produkt zurückrufen
Das JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Set kann unter Umständen nicht ordnungsgemäß mit dem
federbelasteten Stift am JOOLZ Aer2 Kinderwagen einrasten und verriegeln. Dadurch kann ein
Sicherheitsrisiko entstehen, da sich der Autositz Adapter während der Nutzung vom
Kinderwagen lösen könnte, was möglicherweise dazu führt, dass der Autositz nach vorne kippt und auf den Boden fällt.
Daher bitten wir dich:
Bitte stelle die Verwendung des JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Sets ab sofort ein – auch dann, wenn das JOOLZ Aer2 Autositz Adapter Set ordnungsgemäß am JOOLZ Aer2 befestigt zu sein scheint. Der JOOLZ Aer2 Autositz Adapter kann sicher befestigt wirken, es könnte jedoch dennoch falsch verriegelt sein (eine sogenannte „falsche Verriegelung“).
Erstattung
Wir haben uns mit einem erfahrenen Rückerstattungsdienstleister zusammengeschlossen, um den Prozess für dich so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte registriere dich hier um deinen jetzigen Adapter zurückzugeben und deine Erstattung zu erhalten.
Damit das Portal so schnell wie möglich bereitsteht, ist es zunächst auf Englisch verfügbar. Die deutsche Version folgt in den nächsten Tagen.
Du kannst dich bereits jetzt anmelden oder warten, bis die deutsche Sprachversion freigeschaltet wird – der Ablauf bleibt derselbe.
Verbessertes Joolz Aer² Autositzadapter-Set verfügbar
Das verbesserte Joolz Aer² Autositzadapter-Set S² ist ab sofort hier https://www.joolz.com/de/de/zubehoer/320400-M.html sowie bei autorisierten Händlern erhältlich. Das Adapter-Set wurde über die Branchenstandards hinaus getestet, um höchste Sicherheits- und Qualitätsanforderungen zu gewährleisten.
Dieser Rückruf betrifft ausschließlich das Joolz Aer² Autositzadapter-Set. Der Joolz Aer² selbst ist von diesem Rückruf nicht betroffen und kann weiterhin sicher ohne das Joolz Aer² Autositzadapter-Set verwendet werden.
Wir danken dir für dein Verständnis,
dein JOOLZ-Team
Publication date: 02/10/2025
Joolz Hub² (United Kingdom)
Product sold from: 25/06/2025 to 24/09/2025
At Joolz, the safety of children and the trust of parents are at the heart of everything we do. During our continuous quality monitoring, we have identified a potential issue affecting a specific batch of Joolz Hub2 strollers.
What you need to know
In rare cases, the front wheels of the stroller may detach from the chassis during use. The affected strollers are limited to a specific batch (serial numbers HUB2CH-016488 to HUB2CH-016687). If your stroller is not within this serial number range, no action is required.
What you should do
1. Check the serial number of your Hub2 stroller. The serial number can be found on the right rear leg, on the inside:
2. If your stroller falls within the affected range, please stop using it immediately.
3. Contact Joolz Customer Service directly at service@joolz.com or via the telephone number of 020 4525 2638 to arrange a free replacement of the stroller and collection of the old one. Our team will ensure a smooth and quick process for you.
All Joolz strollers are designed and tested according to the highest international safety standards (EN1888-1&2, EN1466, EN1130). This issue did not appear during certification testing or early use. Out of caution and commitment to parents, we are taking this proactive step.
We sincerely apologise for the inconvenience this may cause and thank you for your understanding and cooperation. Your child’s safety and your peace of mind are always our top priority.
