retour beleid

30 dagen geld terug garantie

We zijn ervan overtuigd dat je tevreden zult zijn met je Joolz kinderwagen. Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn, dan krijg je het volledige aankoopbedrag teruggestort als je het product binnen 30 dagen terugstuurt.

Zo werkt het:

Retour beleid • 30 dagen geld terug garantie • Joolz Official Webshop (NL)

Retourneren

Als je niet volledig tevreden bent met de aankoop, kan je jouw bestelling binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum retourneren en een volledige terugbetaling ontvangen. Om de bestelling te retourneren, stuur je een retouraanvraag naar het e-mailadres info@my-joolz.com, met vermelding van het Joolz-bestelnummer en de reden voor de retourzending.

Je ontvangt een bevestigingsemail met de retourprocedure. Als je het product wilt retourneren, bedenk dan dat het product niet mag worden gebruikt en moet worden teruggestuurd in de staat waarin het is ontvangen, in de originele verpakking. Natuurlijk kan je het product uit de originele verpakking halen om te zien of het aan jouw verwachtingen voldoet.

Product is beschadigd of niet correct

Controleer na levering het pakket onmiddellijk. Als een product ontbreekt, stuur dan binnen 48 uur na aflevering een e-mail naar de klantenservice.

Retourkosten zijn voor eigen rekening. Aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor items die per ongeluk naar ons zijn verzonden, raden we aan dat je een postservice gebruikt die de waarde van de geretourneerde producten waarborgt of een trackingnummer verstrekt.

Ruilingen

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om de producten te ruilen. Als je een product wilt ruilen, doorloop de retourprocedure en bestel het vervangende product door online een nieuwe bestelling te plaatsen.

Hoe en wanneer ontvang ik een terugbetaling?

De terugbetaling is afhankelijk van het type betaling dat is geselecteerd. Als je de bestelling hebt betaald met een creditcard of via PayPal of Klarna, wordt het bedrag teruggestort op je creditcard of PayPal-rekening die is gebruikt voor de oorspronkelijke betaling. Als de betaling via Ideal of per bankoverschrijving is gedaan, wordt het bedrag op uw bankrekening in teruggestort. Het bedrag wordt binnen 30 dagen na teruggave van het Joolz-product terugbetaald.