Politique de confidentialité
1. Introduction
Milk Design B.V. (ci-après dénommée "Joolz") respecte votre vie privée et veille à ce que les données personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Cette politique de confidentialité explique comment Joolz collecte, utilise et protège les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez ce site Web. Joolz s'engage à protéger vos données personnelles. Lorsque nous vous demandons de fournir certaines informations qui peuvent vous identifier lors de l'utilisation de ce site Web, vous pouvez être assuré que ces informations ne seront utilisées que conformément à cette politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement cette déclaration pour comprendre comment Joolz peut collecter, utiliser et partager vos données personnelles. Les termes "nous", "nous" ou "Joolz" désignent Joolz. Cette politique de confidentialité est valide à partir du 29 septembre 2023.
2. Identité et coordonnées
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à :
Joolz, une marque de Milk Design B.V.
Milk Design B.V. en tant que responsable du traitement des données
Distelweg 89
1031 HD Amsterdam
Pays-Bas
privacy@joolz.com
3. Quelles données personnelles collectons-nous ?
En remplissant un formulaire Web, en passant une commande, en créant un compte, en vous inscrivant à une garantie, en vous abonnant à une newsletter ou dans le cadre d'autres activités promotionnelles, nous traitons, entre autres, les données suivantes :
· Votre nom
· Informations sur les produits Joolz que vous possédez
· Vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail
· Des données démographiques telles que le code postal, les préférences et les centres d'intérêt
· D'autres informations pertinentes pour les enquêtes auprès des clients et/ou les offres
· Données démographiques : Il ne s'agit pas en soi de données personnelles, mais, par exemple, de données au niveau régional. Cependant, lorsque des données démographiques sont agrégées pour une personne, elles peuvent être considérées comme des données personnelles.
· Données de transaction : Données personnelles résultant des transactions entre Joolz et vous-même.
· Données d'interaction : Données personnelles résultant de la correspondance entre Joolz et vous-même. Cela inclut les produits que vous avez commandés ou enregistrés, les demandes de service que vous avez soumises, le navigateur Web que vous avez utilisé, le type de dispositif que vous possédez, et d'autres données de cookies/identification. Cela inclut également les interactions hors ligne.
· Informations comportementales : Données personnelles sur votre comportement traitées par Joolz, telles que vos préférences, opinions, désirs et besoins. Par exemple, nous pouvons collecter ces données en suivant votre navigation sur notre site Web ou en analysant votre interaction avec un compte de médias sociaux. Nous collectons et traitons ces informations uniquement avec votre consentement et en utilisant des cookies de suivi.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de marketing personnalisé, vous pouvez nous contacter (voir la section 2).
4. Sur quelles bases légales Joolz traite-t-elle vos données personnelles ?
Le traitement des données personnelles chez Joolz n'a lieu que sur des bases légales explicitement mentionnées dans la loi. Joolz repose sur trois de ces bases légales :
a) Exécution d'un contrat : Nous utilisons vos données personnelles pour prendre les mesures nécessaires menant à la conclusion d'un contrat et pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
b) Consentement donné : Avec votre consentement explicite, nous avons le droit d'utiliser vos données personnelles à des fins marketing spécifiques et/ou pour soutenir notre recherche de marché. Il est important de savoir que vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. La section "Contrôle sur vos données personnelles" décrit comment procéder.
c) Intérêt légitime : Nous utilisons également vos données personnelles pour protéger les intérêts légitimes de Joolz. La section suivante fournit des informations plus détaillées sur ces intérêts légitimes de Joolz.
Il est nécessaire pour Joolz de traiter vos données personnelles pour établir et maintenir une relation durable avec vous en tant que client, surveiller et améliorer nos produits, services et processus, et protéger nos intérêts commerciaux raisonnables. Cela inclut l'information de nos clients sur les nouveaux produits, services et activités, la sollicitation de commentaires sur nos produits, la prévention d'incidents de sécurité et de l'abus de nos applications, ainsi que la protection des intérêts de Joolz dans les litiges (potentiels).
5. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, en particulier pour les raisons suivantes :
· Pour livrer, exploiter, soutenir et améliorer les produits Joolz. Cela garantit que nos clients peuvent avoir la meilleure expérience possible avec leurs nouveau-nés.
· Pour répondre aux demandes des clients, effectuer des réparations et fournir d'autres services et assistance à la clientèle. Le traitement des données est nécessaire pour remplir le contrat avec eux et protéger nos intérêts légitimes.
· Pour développer des analyses sommaires et de l'intelligence d'affaires nous permettant d'exploiter, de protéger, de prendre des décisions éclairées et de rendre compte de la performance de notre entreprise.
· Pour partager et personnaliser notre communication avec vous.
· Nous collectons, combinons et analysons des données personnelles pour déterminer les publics cibles et les segments les plus pertinents, les types de contenu, les publicités, les informations, les moments et les canaux, tout en limitant le nombre de demandes de contact.
6. Destinataires de vos données personnelles
Dans le cadre des finalités décrites ci-dessus, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers.
· Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons être légalement tenus de partager certaines données personnelles, y compris éventuellement les vôtres, lorsque nous sommes impliqués dans des procédures judiciaires ou que nous devons respecter des obligations légales, une ordonnance du tribunal ou des instructions d'assureurs ou d'une entité gouvernementale telle que les autorités de surveillance de la protection des données
· Nous pouvons faire appel à des tiers pour traiter des données personnelles en notre nom (par exemple, des fournisseurs d'applications informatiques spécifiques, des développeurs de logiciels, des fournisseurs de cloud, des courtiers de données, des professionnels du marketing direct que nous utilisons dans nos opérations).
· Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des contacts commerciaux, des individus ou des organisations ayant une relation directe (contractuelle) avec nous et d'autres organisations privées pertinentes.
· Nous pouvons également transférer des données personnelles en cas de vente ou de cession de l'intégralité ou d'une partie de notre entreprise, à des conseillers externes, des vérificateurs, des (acheteurs potentiels), des autorités gouvernementales, si cela est requis dans le cadre de cette transaction.
Nous nous assurons que, le cas échéant, des mesures appropriées sont prises lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers. Par exemple, si nécessaire, nous conclurons un accord de traitement des données (qui comprend des restrictions sur l'utilisation de vos données personnelles et des obligations concernant la sécurité de vos données personnelles).
7. Transferts de données hors de l'Espace économique européen
Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où Joolz (et ses sociétés du groupe) est active.
Nous pouvons également partager vos données personnelles avec d'autres tiers en dehors de l'Espace économique européen, tels que des partenaires commerciaux, des prestataires de services et/ou des fournisseurs qui nous aident à mener nos opérations.
Si vos données personnelles sont transférées à un tiers ou à une entité Joolz dans un pays qui ne fournit pas une protection adéquate des données personnelles, nous prendrons, si nécessaire, des mesures pour garantir que vos données personnelles soient correctement protégées et transférées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Vous pouvez demander une copie des garanties applicables au transfert de vos données personnelles à tout moment en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus dans la section 2.
8. Obligations de fournir vos données personnelles
Dans certains cas, il est nécessaire pour Joolz que vous fournissiez vos données personnelles. C'est le cas, par exemple, lorsque nous concluons un contrat d'achat, fournissons un service, nous enregistrons pour une garantie, ou lorsque vous souhaitez créer un compte. Si nous avons besoin que vous fournissiez des données personnelles, nous le ferons savoir en utilisant un astérisque (*) dans le formulaire. Si vous décidez de ne pas fournir les données personnelles demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de conclure un accord ou de proposer le service pertinent.
9. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Joolz ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité ou pour respecter les lois et réglementations applicables. Dans certains cas, il peut être nécessaire de conserver vos données personnelles plus longtemps, par exemple, en cas de procédure légale.
10. Sécurité
Joolz s'engage à garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons diverses mesures de sécurité techniques et organisationnelles, telles que le chiffrement et des outils d'authentification, pour assurer la sécurité de vos données personnelles et protéger vos informations contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas correctement sécurisées, ou s'il y a des indications que vos données personnelles ont été perdues, volées, utilisées de manière abusive ou font l'objet d'un accès non autorisé, d'une divulgation, d'une altération et/ou d'une destruction non autorisés, vous pouvez envoyer un e-mail à privacy@joolz.com.
11. Comment utilisons-nous les cookies ?
Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous acceptez, le fichier est stocké, et le cookie permet alors d'analyser le trafic Web ou de vous informer lorsque vous visitez un site Web particulier. Les cookies permettent aux applications Web de s'adapter à vous en tant qu'individu. L'application Web peut s'adapter à vos besoins, préférences et aversions en recueillant et en stockant des informations sur vos préférences. Nous utilisons des cookies de journal de trafic pour déterminer quelles pages sont visitées. Cela nous aide à analyser les données de trafic du site Web et à améliorer notre site Web pour répondre aux besoins des clients. Nous utilisons ces informations uniquement à des fins d'analyse statistique. Les données sont ensuite supprimées du système.
Les cookies nous aident également à vous fournir un meilleur site Web en nous permettant de suivre quelles pages sont utiles pour vous et lesquelles ne le sont pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, à moins que vous ne choisissiez de nous les fournir. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. Cependant, vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Cela peut vous empêcher d'utiliser pleinement le site Web.
12. Contrôle de vos données personnelles
Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos données personnelles à des tiers. Si vous avez fourni des données personnelles via Joolz.com et souhaitez accéder à ces informations, vous pouvez envoyer un e-mail à privacy@joolz.com.
13. Vos droits
En tant que personne concernée, vous avez, en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), les droits suivants dans certaines circonstances :
· Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux données personnelles vous concernant.
· Droit de rectification : vous avez le droit de corriger ou de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
· Droit à l'effacement : veuillez noter qu'il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous devons conserver vos données pour respecter nos obligations légales.
· Droit d'opposition au traitement ou de demande de restrictions sur le traitement. Il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous sommes légalement autorisés à refuser votre demande.
· Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transférer ces données à un autre responsable du traitement des données.
· Droit d'opposition.
· Droit de retirer votre consentement.
Pour exercer ces droits ou si vous avez des questions sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section 2.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous en informer. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données, qui aux Pays-Bas est l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens). Vous pouvez déposer une plainte via le site Web suivant : https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/gebruik-uw-privacyrechten/klacht-melden-bij-de-ap.
14. Klarna
L'utilisation de méthodes de paiement telles que la facturation, l'achat à tempérament et le prélèvement automatique nécessite une évaluation de crédit positive. Dans ce contexte, nous transmettrons vos données à Klarna pour des vérifications d'adresse et de solvabilité en relation avec le lancement de l'achat et le traitement du contrat d'achat. Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons proposer que les méthodes de paiement autorisées en fonction des résultats de l'examen de crédit. Vous trouverez plus d'informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici. Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici. Vos données personnelles sont traitées par Klarna conformément aux règles de protection des données applicables et comme décrit dans la politique de confidentialité de Klarna.
Si vous choisissez la méthode de paiement Klarna, Klarna peut, dans le cadre de ses intérêts légitimes, effectuer une vérification de crédit ou partager les données de paiement collectées pour le traitement des paiements avec une institution de crédit externe. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
15. Publicités par e-mail avec une inscription à la newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utiliserons les données nécessaires ou les données que vous fournissez pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail, sur la base de votre consentement conformément au RGPD. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment, soit en envoyant un message aux coordonnées décrites à la section 2, soit en utilisant un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après vous être désabonné, nous supprimerons votre adresse e-mail.
16. Candidats
Dans le cadre du processus de candidature pour un poste au sein de notre entreprise, nous collectons et traitons certaines données personnelles vous concernant. Cette section explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles dans le cadre de votre processus de candidature et à quelles fins nous traitons vos données personnelles. Veuillez noter que ces informations ne s'appliquent qu'à votre processus de candidature. Une fois que nous aurons accepté votre candidature, vous recevrez notre déclaration de confidentialité interne pour les employés.
Dans le cadre du processus de candidature, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes vous concernant :
- Informations d'identification et de contact (par exemple, nom, date de naissance, sexe, lieu de naissance, nationalité, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail).
- Curriculum vitae et (éventuellement) historique de l'éducation et/ou de l'expérience professionnelle.
- Certificats professionnels.
- Évaluations.
- Références.
- Informations sur votre passé légal et disciplinaire.
- Copie d'un document d'identification (y compris un permis de conduire, le cas échéant pour le poste).
- Numéro de service aux citoyens (BSN).
- Toutes autres données liées à votre expérience professionnelle (si elles sont pertinentes pour la performance de la fonction).
- Toutes autres données que vous mentionnez dans votre lettre de candidature et/ou votre CV.
- Informations gouvernementales, telles qu'une copie d'un permis de résidence ou d'un permis de travail (si applicable).
- Résultats des évaluations.
- Informations provenant de vos profils professionnels sur les médias sociaux.
- Vos réponses aux questions de candidature.
Dans le cas où nous vous proposons un poste, nous pouvons demander un certificat de bonne conduite pour garantir votre aptitude, votre intégrité et votre fiabilité pour le poste.
Nous n'utiliserons vos données personnelles comme décrit ci-dessus que pour les finalités suivantes :
- Déterminer si vous êtes adéquat et répondez aux exigences pertinentes pour le poste pour lequel vous postulez.
- Pour notre administration.
- Vous contacter/communiquer avec vous.
- Conclure un accord avec vous.
- Éviter la réévaluation des candidats.
Nous collecterons, traiterons et divulguerons vos données personnelles lorsque nous estimerons nécessaire de prendre des mesures précontractuelles à des fins liées à votre candidature ou de poursuivre nos intérêts légitimes. Parfois, nous pouvons demander votre consentement explicite pour certaines activités de traitement. Si nous traitons des données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées de la section 2.
Vos données personnelles peuvent être obtenues directement auprès de vous, de sources publiquement disponibles ou, le cas échéant et avec votre consentement, des tiers suivants : agences de recrutement ou chasseurs de têtes, vos références et/ou (autres) anciens employeurs, enseignants/fournisseurs de votre éducation et/ou de vos programmes de formation et de leur achèvement, et organismes d'évaluation. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers, tels que les prestataires de services avec lesquels nous contractons et nos conseillers professionnels, pour établir votre contrat de travail, mais uniquement pour les finalités énoncées ci-dessus. Nous veillons à ce que, le cas échéant, des mesures appropriées soient prises lorsque nous divulguons vos données personnelles à des tiers.
Si vous avez accepté un poste au sein de notre entreprise, nous inclurons vos données de candidature dans votre dossier personnel et nous référerons à notre déclaration de confidentialité
interne pour les employés pour vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles à partir de ce moment-là.
Si vous ne postulez pas avec succès pour un poste auprès de nous, nous conserverons vos données personnelles pendant une période de trois mois après la fin de votre processus de candidature, sauf si nous sommes tenus de les conserver plus longtemps en vertu de la loi applicable ou si nous déterminons que nous devons les conserver plus longtemps pour faire valoir ou défendre des réclamations en justice.
