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Fecha de publicación: 21/05/2026
Set de adaptadores para silla de coche Joolz Aer2 (EMEA)
Producto vendido desde: junio de 2025 hasta mayo de 2026.
En Joolz, la seguridad y el bienestar de los niños y los padres es nuestra máxima prioridad. Como parte de este compromiso, Joolz está llevando a cabo una retirada de todos los Juegos de adaptadores para silla de coche Joolz Aer2 (número de artículo: 320400, número EAN: 8715688096512).
El Joolz Aer2 Juego de adaptadores para Silla de Coche comienza con el número de identificación de producto NL311- (tal y como se muestra en la imagen inferior). Estos productos fueron vendidos entre junio de 2025 y mayo de 2026.
Motivo de la retirada
Es posible que el Joolz Aer2 Juego de adaptadores para silla de coche no se acople ni bloquee correctamente con el pasador con resorte del cochecito Joolz Aer2. Esto puede crear un riesgo de seguridad, ya que el adaptador para silla de coche Joolz Aer2 puede desprenderse del cochecito durante el uso, lo que podría provocar que la silla de coche se incline hacia delante y caiga al suelo.
Qué le pedimos que haga:
Deje de utilizar inmediatamente el Juego de adaptadores para silla de coche Joolz Aer2. Esto se aplica en todas las situaciones, incluso si cree que el Juego de adaptadores para silla de coche Joolz Aer2 está correctamente fijado al cochecito Joolz Aer2. El adaptador para silla de coche Joolz Aer2 puede parecer seguro, pero aun así podría estar bloqueado incorrectamente (“bloqueo falso”).
Reembolso
Hemos colaborado con un especialista en gestión de reembolsos con experiencia para que este proceso sea lo más sencillo posible para usted.
Puede registrarse aquí para devolver su adaptador actual y recibir su reembolso.
Para garantizar el proceso más rápido posible, el portal estará disponible primero en inglés, y en español estará disponible en los próximos días.
Puede registrarse ahora en inglés o esperar a que esté disponible su idioma local; en cualquier caso, el proceso será el mismo.
El Juego de Adaptadores para Silla de Coche Joolz Aer2 mejorado ya está disponible
El adaptador para silla de coche Joolz Aer2 S2 mejorado ya está disponible aquí link y a través de distribuidores autorizados. El juego de adaptadores ha sido probado más allá de los estándares de la industria para garantizar la seguridad y la calidad.
Esta retirada solo afecta al Joolz Aer2 Juego de Adaptadores para Silla de Coche. El cochecito Joolz Aer2 no se ve afectado por esta retirada y puede seguir utilizándose de forma segura sin el Joolz Aer2 Juego de Adaptadores para Silla de Coche.
Le agradecemos su comprensión. Joolz
Publication date: 02/10/2025
Joolz Hub² (United Kingdom)
Product sold from: 25/06/2025 to 24/09/2025
At Joolz, the safety of children and the trust of parents are at the heart of everything we do. During our continuous quality monitoring, we have identified a potential issue affecting a specific batch of Joolz Hub2 strollers.
What you need to know
In rare cases, the front wheels of the stroller may detach from the chassis during use. The affected strollers are limited to a specific batch (serial numbers HUB2CH-016488 to HUB2CH-016687). If your stroller is not within this serial number range, no action is required.
What you should do
1. Check the serial number of your Hub2 stroller. The serial number can be found on the right rear leg, on the inside:
2. If your stroller falls within the affected range, please stop using it immediately.
3. Contact Joolz Customer Service directly at service@joolz.com or via the telephone number of 020 4525 2638 to arrange a free replacement of the stroller and collection of the old one. Our team will ensure a smooth and quick process for you.
All Joolz strollers are designed and tested according to the highest international safety standards (EN1888-1&2, EN1466, EN1130). This issue did not appear during certification testing or early use. Out of caution and commitment to parents, we are taking this proactive step.
We sincerely apologise for the inconvenience this may cause and thank you for your understanding and cooperation. Your child’s safety and your peace of mind are always our top priority.
