Política de Privacidad

1. Introducción

Milk Design B.V. (en adelante referida como "Joolz") respeta su privacidad y garantiza que los datos personales que nos proporcione sean tratados de manera confidencial. Esta Política de Privacidad explica cómo Joolz recopila, utiliza y protege la información que recibe cuando utiliza este sitio web. Joolz está comprometida con la protección de sus datos personales. Cuando le solicitamos que proporcione cierta información que pueda identificarlo al utilizar este sitio web, puede estar seguro de que esta información solo se utilizará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Lea atentamente esta declaración para comprender cómo Joolz puede recopilar, utilizar y compartir sus datos personales. Los términos "nosotros", "nos" o "Joolz" se refieren a Joolz. Esta Política de Privacidad es válida a partir del 29 de septiembre de 2023.

 

2. Identidad y Nuestra Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en:

Joolz, una marca de Milk Design B.V.

Milk Design B.V. como el responsable de los datos

Distelweg 89

1031 HD Ámsterdam

Países Bajos

privacy@joolz.com

 

3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Al completar un formulario web, realizar un pedido, crear una cuenta, registrarse para la garantía, suscribirse a un boletín o como parte de otras actividades promocionales, procesamos, entre otros, los siguientes datos:

·      Su nombre

·      Información sobre los productos de Joolz que posee

·      Sus datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico

·      Datos demográficos, como el código postal, preferencias e intereses

·      Otra información relevante para encuestas de clientes y/u ofertas

·      Datos demográficos: Estos no son datos personales en sí mismos, pero, por ejemplo, datos a nivel regional. Sin embargo, cuando los datos demográficos se agregan para un individuo, pueden considerarse datos personales.

·      Datos de transacción: Datos personales que surgen de transacciones entre Joolz y usted.

·      Datos de interacción: Datos personales resultantes de la correspondencia entre Joolz y usted. Esto incluye productos que ha pedido o registrado, solicitudes de servicio que ha enviado, el navegador web que utiliza, el tipo de dispositivo que posee y otras cookies/datos de identificación. Esto también incluye interacciones fuera de línea.

·      Información de comportamiento: Datos personales sobre su comportamiento procesados por Joolz, como preferencias, opiniones, deseos y necesidades. Por ejemplo, podemos recopilar estos datos mediante el seguimiento de cómo navega por nuestro sitio web o a través de su interacción con una cuenta de redes sociales. Recopilamos y procesamos esta información solo con su consentimiento y utilizando cookies de seguimiento.

Si no desea recibir marketing personalizado, puede contactarnos (consulte la sección 2).

 

4. ¿En Qué Bases Legales Procesa Joolz sus Datos Personales?

El procesamiento de datos personales en Joolz solo ocurre en bases legales explícitamente mencionadas en la ley. Joolz se basa en tres de estas bases legales:

Ejecución de un contrato: Utilizamos sus datos personales para tomar las medidas necesarias que conducen a la celebración de un contrato y para cumplir con el contrato que hemos celebrado con usted.

Consentimiento otorgado: Con su consentimiento explícito, tenemos el derecho de utilizar sus datos personales para fines específicos de marketing y/o para respaldar nuestra investigación de mercado. Es importante saber que tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. La sección "Control sobre sus Datos Personales" describe cómo hacerlo.

Interés legítimo: También utilizamos sus datos personales para proteger los intereses legítimos de Joolz. La siguiente sección proporciona información más detallada sobre estos intereses legítimos de Joolz.

Para Joolz, es necesario procesar sus datos personales para construir y mantener una relación duradera con usted como cliente, monitorear y mejorar nuestros productos, servicios y procesos, y proteger nuestros intereses comerciales razonables. Esto incluye informar a nuestros clientes sobre nuevos productos, servicios y actividades, solicitar comentarios sobre nuestros productos, prevenir incidentes de seguridad y el uso indebido de nuestras aplicaciones, así como proteger los intereses de Joolz en disputas legales (potenciales).

 

5. ¿Cómo Utilizamos sus Datos Personales?

Necesitamos esta información para comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio, especialmente por las siguientes razones:

·      Para entregar, operar, respaldar y mejorar los productos de Joolz. Esto garantiza que nuestros clientes puedan tener la mejor experiencia posible con sus recién nacidos.

·      Para responder a las consultas de los clientes, realizar reparaciones y proporcionar otro servicio al cliente y soporte. El procesamiento de datos es necesario para cumplir el contrato con ellos y proteger nuestros intereses legítimos.

·      Para desarrollar análisis resumidos e inteligencia empresarial que nos permitan operar, protegernos, tomar decisiones informadas y reportar sobre el rendimiento de nuestra empresa.

·      Para compartir y personalizar nuestra comunicación con usted.

·      Recopilamos, combinamos y analizamos datos personales para determinar los públicos objetivos y segmentos más relevantes, tipos de contenido, anuncios, información, momentos y canales, al tiempo que limitamos el número de solicitudes de contacto.

 

6. Destinatarios de sus Datos Personales

En el contexto de los propósitos descritos anteriormente, podemos compartir sus datos personales con terceros.

·      En ciertas circunstancias limitadas, podemos estar legalmente obligados a compartir ciertos datos personales, incluidos los suyos, cuando estemos involucrados en procedimientos legales o cumplamos con obligaciones legales, una orden judicial o instrucciones de aseguradoras o una entidad gubernamental, como autoridades de supervisión de protección de datos.

·      Podemos involucrar a terceros para procesar datos personales en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de aplicaciones de TI específicas, desarrolladores de software, proveedores de nube, intermediarios de datos, profesionales de marketing directo que utilizamos en nuestras operaciones).

·      Podemos compartir ciertos datos personales con contactos comerciales, individuos u organizaciones que tienen una relación directa (contractual) con nosotros y otras organizaciones privadas relevantes.

·      También podemos transferir datos personales en caso de venta o transferencia de todo nuestro negocio o una parte de él, a asesores externos, auditores, (compradores potenciales), autoridades gubernamentales, si es necesario como parte de esa transacción.

Nos aseguramos de que, cuando corresponda, se tomen medidas adecuadas al compartir sus datos personales con terceros. Por ejemplo, si es necesario, celebraremos un acuerdo de procesamiento de datos (que incluye restricciones sobre el uso de sus datos personales y obligaciones con respecto a la seguridad de sus datos personales).

 

7. Transferencias de Datos Fuera del Espacio Económico Europeo

Sus datos personales pueden almacenarse y procesarse en cualquier país donde Joolz (y sus empresas del grupo) estén activas.

También podemos compartir sus datos personales con otros terceros fuera del Espacio Económico Europeo, como socios comerciales, proveedores de servicios y/o proveedores que nos ayuden en la realización de nuestras operaciones.

Si sus datos personales se transfieren a un tercero o entidad de Joolz en un país que no ofrece una protección adecuada para los datos personales, tomaremos, si es necesario, medidas para garantizar que sus datos personales estén debidamente protegidos y transferidos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Puede solicitar una copia de las garantías aplicables a la transferencia de sus datos personales en cualquier momento utilizando los datos de contacto proporcionados anteriormente en la sección 2.

 

8. Obligación de Proporcionar sus Datos Personales

En algunos casos, es necesario que usted proporcione sus datos personales a Joolz. Este es el caso, por ejemplo, cuando celebramos un acuerdo de compra, proporcionamos un servicio, se registra para la garantía o desea crear una cuenta. Si es necesario que nos proporcione datos personales, lo dejaremos claro utilizando un asterisco (*) en el formulario. Si decide no proporcionar los datos personales solicitados, es posible que no podamos celebrar un acuerdo ni ofrecer el servicio relevante.

 

9. ¿Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos Personales?

Joolz no conserva sus datos personales por más tiempo del necesario para lograr los propósitos descritos en esta Política de Privacidad o para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. En algunos casos, puede ser necesario conservar sus datos personales por un período más largo, por ejemplo, en caso de un procedimiento legal.

 

10. Seguridad

Joolz se compromete con la seguridad de sus datos personales. Utilizamos diversas medidas de seguridad técnicas y organizativas, como herramientas de encriptación y autenticación, para garantizar la seguridad de sus datos personales y proteger su información contra la pérdida, el robo, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Si cree que sus datos personales no están adecuadamente protegidos o si hay indicios de que sus datos personales se han perdido, robado, mal utilizados o han sido objeto de acceso no autorizado, divulgación, alteración y/o destrucción, puede enviar un correo electrónico a privacy@joolz.com.

 

11. ¿Cómo Utilizamos las Cookies?

Una cookie es un archivo pequeño que solicita permiso para colocarse en el disco duro de su computadora. Una vez que está de acuerdo, el archivo se almacena y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le informa cuando visita un sitio web en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web se adapten a usted como individuo. La aplicación web puede adaptarse a sus necesidades, preferencias y gustos al recopilar y almacenar información sobre sus preferencias. Utilizamos cookies de registro de tráfico para determinar qué páginas se visitan. Esto nos ayuda a analizar los datos de tráfico del sitio web y mejorar nuestro sitio web para satisfacer las necesidades de los clientes. Utilizamos esta información solo con fines de análisis estadístico. Los datos luego se eliminan del sistema.

Las cookies también nos ayudan a proporcionarle un sitio web mejor al permitirnos rastrear qué páginas le son útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos proporciona acceso a su computadora o información sobre usted, excepto los datos que elija proporcionarnos. Puede aceptar o rechazar las cookies. Sin embargo, generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Esto puede evitar que aproveche al máximo el sitio web.

 

12. Control sobre sus Datos Personales

No venderemos, distribuiremos ni arrendaremos sus datos personales a terceros. Si ha proporcionado datos personales a través de Joolz.com y desea acceder a esta información, puede enviar un correo electrónico a privacy@joolz.com.


13. Sus Derechos

Como sujeto de datos, tiene, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los siguientes derechos en determinadas circunstancias:

·      Derecho de acceso: puede solicitar acceso a los datos personales que le conciernen.

·      Derecho a corregir o rectificar sus datos personales si son inexactos o incompletos.

·      Derecho a que se eliminen sus datos personales. Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que necesitemos retener sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales.

·      Derecho a oponerse al procesamiento o solicitar restricciones en el procesamiento. Puede haber circunstancias en las que tengamos derecho legal a denegar su solicitud.

·      Derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, y transmitir estos datos a otro controlador de datos.

·      Derecho a oponerse.

·      Derecho a retirar su consentimiento.

Para ejercer estos derechos o si tiene preguntas sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la sección 2.

Si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus datos personales, infórmenos. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos, que en los Países Bajos es la Autoriteit Persoonsgegevens. Puede presentar una queja a través del siguiente sitio web: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/gebruik-uw-privacyrechten/klacht-melden-bij-de-ap.

 

14. Klarna

El uso de métodos de pago como la factura, la compra a plazos y el débito directo requiere una evaluación de crédito positiva. En este contexto, transferiremos sus datos a Klarna para realizar controles de dirección y solvencia relacionados con la iniciación de la compra y la tramitación del contrato de compra. Le pedimos que comprenda que solo podemos ofrecer los métodos de pago permitidos basados en los resultados de la ver

ificación de crédito. Puede encontrar más información y los términos de uso de Klarna aquí. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales se procesan por Klarna de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables y según lo describen en la política de privacidad de Klarna.

Si elige el método de pago de Klarna, Klarna puede, en busca de sus intereses legítimos, realizar una verificación de crédito o compartir los datos de pago recopilados para el procesamiento de pagos con una entidad de crédito externa. Puede oponerse a esto en cualquier momento.

 

15. Anuncios por correo electrónico con una suscripción al boletín

Si se suscribe a nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios o los datos que proporcione para enviarle regularmente nuestro boletín por correo electrónico, basado en su consentimiento de acuerdo con el RGPD. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento, ya sea enviando un mensaje a la información de contacto descrita en la sección 2 o utilizando un enlace proporcionado para este propósito en el boletín. Después de darse de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico.

 

16. Solicitantes

Como parte del proceso de solicitud de empleo para un puesto dentro de nuestra empresa, recopilamos y procesamos ciertos datos personales relacionados con usted. Esta sección explica cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales como parte de su proceso de solicitud de empleo y para qué fines procesamos sus datos personales. Tenga en cuenta que esta información solo se aplica a su proceso de solicitud de empleo. Una vez que hayamos aceptado su solicitud, recibirá nuestra declaración de privacidad interna para empleados.

 

En el contexto del proceso de solicitud de empleo, podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales relacionados con usted:

a.      Información de identificación y contacto (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, género, lugar de nacimiento, nacionalidad, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico).

b.      Currículum vitae y (información adicional) sobre educación y/o experiencia laboral.

c.      Certificados profesionales.

d.      Evaluaciones.

e.      Referencias.

f.       Información sobre su historial legal y disciplinario.

g.      Copia de un documento de identificación (incluida una licencia de conducir, si es relevante para el puesto).

h.      Número de servicio ciudadano (BSN).

i.        Cualquier otro dato relacionado con su experiencia laboral (si es relevante para el rendimiento laboral).

j.        Cualquier otro dato que mencione en su carta de solicitud de empleo y/o CV.

k.      Información gubernamental, como una copia de un permiso de residencia o permiso de trabajo (si corresponde).

l.        Resultados de evaluación.

m.    Información de sus perfiles profesionales en redes sociales.

n.      Sus respuestas a las preguntas de solicitud de empleo.

o.      En caso de que le ofrezcamos un puesto, podemos solicitar un Certificado de Buena Conducta para garantizar la idoneidad, integridad y confiabilidad para el puesto.

p.      Solo utilizaremos sus datos personales como se describe anteriormente para los siguientes fines:

q.      Determinar si es adecuado y cumple con los requisitos relevantes para el puesto al que está solicitando.

a)      Para nuestra administración.

b)     Para contactarlo/comunicarnos con usted.

c)      Para celebrar un acuerdo con usted.

d)     Para evitar la reevaluación de solicitantes.

Recopilaremos, procesaremos y divulgaremos sus datos personales cuando creamos que es necesario tomar medidas precontractuales para fines relacionados con su solicitud o para perseguir nuestros intereses legítimos. A veces, podemos solicitar su consentimiento explícito para ciertas actividades de procesamiento. Si procesamos datos personales basados en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto en la sección 2.

Sus datos personales pueden obtenerse directamente de usted, de fuentes públicas o, si corresponde y con su consentimiento, de terceros como agencias de contratación o cazadores de talentos, sus referencias y/o (otros) empleadores anteriores, profesores/proveedores de su educación y/o programas de formación y su finalización, y organismos de evaluación.

Podemos compartir su información personal con terceros, como proveedores de servicios con los que contratamos y nuestros asesores profesionales, para preparar su contrato de empleo, pero solo para los fines mencionados anteriormente. Nos aseguramos de que, cuando corresponda, se tomen medidas adecuadas al divulgar sus datos personales a terceros.

Si ha aceptado un puesto dentro de nuestra empresa, incluiremos los datos de su solicitud en su expediente personal y nos referiremos a nuestra declaración de privacidad interna en este sentido.

Si no se ha ofrecido ni aceptado un puesto dentro de nuestra empresa, eliminaremos sus datos lo antes posible después de que concluya el proceso de solicitud de empleo. En general, este será un período máximo de cuatro (4) semanas a partir de la fecha en que se concluya el proceso de solicitud de empleo. Sus datos personales solo se conservarán por un período más largo si es necesario para defender nuestros intereses en procedimientos legales (por ejemplo, en caso de una disputa) o cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si desea que retengamos su información personal por un período más largo para que podamos contactarlo en caso de otra vacante que coincida con su perfil, proporcione su consentimiento para que retengamos sus datos personales por un período de seis (6) meses. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, después de lo cual eliminaremos sus datos personales lo antes posible, como le hemos informado en esta declaración.