Rücksendebedingungen

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir sind überzeugt, dass Sie mit JOOLZ Produkten zufrieden sein werden! Daher bieten wir Ihnen eine Geld-zurück-Garantie an: Sie können uns alle im Webshop erworbenen Produkte 30 Tage lang ohne Angabe von Gründen zurückgeben und erhalten den Kaufpreis erstattet. Dies gilt auch für Produkte, die möglicherweise vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Die Geld-zurück-Garantie gilt 30 Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist für Privatpersonen, gewerbliche Kunden sind von der Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen.

Rücksendungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100% zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Senden Sie dazu eine Anfrage per E-Mail an info@joolz.com ein, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Geben Sie Ihre Joolz-Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung an.

Sie erhalten daraufhin eine E-Mail-Bestätigung mit den notwendigen Informationen zur Rücksendung. Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, denken Sie bitte daran, dass das Produkt unbenutzt, sowie in einem einwandfreien Zustand in der Originalverpackung zurückgeschickt werden muss. Selbstverständlich kann das Produkt aus der Verpackung genommen werden, um zu prüfen, ob es Ihren Erwartungen entspricht. Sollte das Produkt beschädigt retourniert werden, besteht die Möglichkeit, nicht die volle Rückerstattung zu erhalten.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Da wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die irrtümlich an uns geschickt wurden, empfehlen wir, einen Versanddienstleister zu benutzen, der den Wert der Produkte versichert und/oder eine Sendungsverfolgung angibt.

Beschädigtes oder falsches Produkt

Bitte prüfen Sie alle Teile Ihrer Bestellung umgehend nach Erhalt. Wenn ein Teil der Bestellung fehlt, wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail bei unserem Kundenservice

Umtausch

Leider können wir aktuell keinen Produktaustausch anbieten. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess. Danach können Sie online eine neue Bestellung aufgeben.

Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn Sie für Ihre Bestellung per PayPal oder Klarna bezahlt haben, wird das Geld auf das jeweilige Konto zurückerstattet, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Wenn Sie per Ideal, Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihr Bankkonto überwiesen. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung Ihres Joolz-Produktes.

Die oben genannten Bestimmungen gelten nicht für die Joolz Tailor Kollektion und die personalisierten My Joolz-Spielbügel. Da diese Artikel personalisiert werden, sind sie von der Rückgabe ausgeschlossen.