Comment retourner un produit?

étape 1 ➜

Envoyez-nous un e-mail à info@joolz.com en indiquant le produit que vous souhaitez retourner, votre numéro de commande et votre nom.

étape 2 ➜

Vous recevrez un numéro de référence de retour et les instructions pour envoyer votre retour à notre entrepôt. Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours gratuits, vous pouvez effectuer votre retour via le service postal de votre choix.

étape 3 ➜

Une fois que nous avons reçu votre retour, le remboursement dépendra du mode de paiement sélectionné. Par IDEAL ou virement bancaire, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant le retour de votre produit Joolz.